Cum să introduceți un număr suplimentar. Cum se formează un număr de telefon de extensie? De ce aveți nevoie de extensii în afaceri și cum să le configurați?

În acest articol am dori să abordăm întrebarea cum să sune de la un telefon mobil la un telefon de acasă. Am fost inspirați să-l scriem din întrebările de pe multe forumuri, unde utilizatorii cer să descrie procesul corect de tastare numere de telefonîn cazurile în care trebuie să suni de pe mobil la casă. Probabil că mulți utilizatori nu întâmpină dificultăți în acest proces, dar există încă subtilități în el, așa că ar trebui să vă familiarizați cu informațiile pe care vi le-am pregătit.

Cum să suni corect de pe mobil la casă?

Numerele de mobil și de domiciliu sunt foarte asemănătoare ca structură și pentru a efectua un apel ar trebui să formați în următoarea secvență:

1. Codul țării(deci pentru Rusia este 8 sau +7).
2. Cod operator pentru mobil și prefix pentru casă.
3. Numărul de telefon al utilizatorului(în numerele de mobil acestea sunt ultimele 7 cifre, dar în numerele de domiciliu numărul de cifre poate varia de la cinci la șapte).

Pentru a forma un număr de telefon fix de pe un telefon mobil, trebuie să formați un set complet de numere, spre deosebire de apelarea între doi abonați din oraș, atunci când formarea codurilor de țară și oraș este eliminată pentru a efectua un apel.

Înainte de a efectua un apel de pe un telefon mobil, trebuie să vă asigurați că aveți suma necesară de fonduri în contul dvs. personal, deoarece astfel de apeluri sunt taxate mult mai scump decât în ​​cadrul rețelei mobile.

În Rusia există diferențe în recrutare telefon de acasăîn funcție de locația abonatului.

Puteți apela din același oraș în care se află contactul fără a utiliza formatul internațional - trebuie doar să puneți numărul 8 în fața identificatorului orașului. Formatul de distanță lungă este necesar pentru abonații care au călătorit în afara regiunii.

Format de comunicare la distanță lungă pentru numere de telefon mobil și fix

Alexandru M. a părăsit odată orașul Yaroslavl la Moscova pentru afaceri. Și acum aveam nevoie urgent să iau legătura cu mama, și de atunci bătrân Eram un oponent al telefoanelor mobile moderne, așa că am folosit doar un dispozitiv staționar de acasă. Drept urmare, fiul, care nu era deja obișnuit cu astfel de „gadget-uri”, a fost puțin confuz în această situație - a trebuit să-și contacteze vecinii (din fericire, aceștia erau mai avansați din punct de vedere tehnic). Dar atunci când se confruntă cu o problemă, Alexander a decis totuși să afle care este procesul de formare a unui telefon atunci când conectează abonații de pe mobil și acasă.

Instrucțiuni video:

Pentru apelurile la distanță lungă, sunt furnizate identificatori de oraș, care pot fi găsite în orice director de adrese. De asemenea, multe site-uri de pe Internet vă vor ajuta să găsiți informațiile necesare. La noi, vă vom indica cele mai populare destinații din Rusia:

Referinţă! Pe lângă principal cod regional multe dintre unitățile sale administrative (orașe, orașe, sate etc.) mai adaugă câteva numere de identificare localitate. Asigurați-vă că aflați codul localității sale înainte de a contacta un abonat la telefonul de acasă.

Cum se formează un număr de domiciliu în format internațional?

Pentru a apela de pe un telefon mobil pe telefonul de acasă în timp ce vă aflați în afara țării, trebuie să formați într-o comandă specială, care este dezvoltată în conformitate cu standardele internaționale.

ÎN Federația Rusă Numerele de acasă sunt formate după cum urmează:

• XXX XX XX – când trebuie să suni de acasă la casă (codificarea țării și orașului este omisă).
• 8 (UUU) XXX XX XX – apelat pentru conexiuni pe distanțe lungi de telefonie mobilă și fixă, unde UUU este „adresa” orașului.
• +7 UUU XXX XX XX – combinație abonat fixîntr-un format internațional (+7 – cod international Rusia).

Același principiu se aplică atunci când trebuie să apelați un telefon de acasă înregistrat în străinătate. Iată câteva coduri de destinație populare:

În timpul apelurilor către numere multicanal ale centrelor de birou și marile corporații devine necesar să introduceți un număr de extensie pentru a contacta specialistul solicitat. Abonații de telefonie mobilă și fixă ​​se confruntă cu utilizarea acestei opțiuni.

Necesitatea introducerii numerelor de interior se datorează congestionării liniilor. Se primesc multe apeluri către numărul general al unei întreprinderi sau organizații pentru a nu ocupa linia, ci pentru a redirecționa imediat apelantul către angajatul potrivit, au fost introduse combinații suplimentare de numere. Fiecare dispozitiv de linie este atașat un cod specific, știind care puteți ajunge cu ușurință la abonatul care vă interesează.

Cum să aflați dacă trebuie să introduceți un număr de extensie în cazul dvs.:

• numărul poate fi indicat ca informații de contact ale organizației și este cuprins între paranteze;
• Site-ul oficial al companiei pe internet poate conține instrucțiuni detaliate cum să contactați fiecare dintre specialiști;
• sunați administratorul și clarificați informațiile de contact ale persoanei de care sunteți interesat;
• în timpul unui apel la numărul de telefon specificat Informatorul vocal vă va informa despre necesitatea de a selecta un număr suplimentar pentru a vă conecta cu un specialist specializat.

Puteți introduce combinația dorită de numere manual sau folosind modul automat. Smartphone-urile și tabletele sunt echipate cu programe care vă permit să salvați numere cu o combinație suplimentară de numere și pauze. Acest lucru este convenabil dacă efectuați adesea apeluri către numere multicanale specializate ale serviciilor sociale și diferite instituții.

Cum să introduceți manual un număr de extensie pe un telefon mobil

Urmând următorul algoritm simplu, vă va ajuta să evitați probleme la introducerea manuală a unei combinații digitale pe tastatura telefonului mobil:

1. Formați numărul de contact.
2. Așteptați ca informatorul vocal să răspundă. După recomandarea de a comuta dispozitivul la apelarea prin ton, nu trebuie să luați nicio măsură. Modelele moderne de telefoane sunt inițial configurate pentru acest mod, așa că ar trebui doar să așteptați următoarele recomandări.
3. Vocea robotului telefonic vă va informa despre alte opțiuni pentru trecerea la secțiuni din meniul de servicii sau numere de specialiști specializați.
4. Tot ce trebuie să faceți este să introduceți combinația dorită de caractere sau numere și să așteptați un răspuns.

Orice sistem poate eșua. În acest caz, este posibil să vă conectați cu administratorul. Într-o astfel de situație, trebuie să ascultați informațiile sau să cereți unui specialist să vă conecteze cu persoana de care sunteți interesat.

Setări automate de apel către un număr de extensie

Toate modelele moderne de telefoane asigură apelarea automată a numerelor suplimentare. Această funcție este foarte convenabilă dacă apelați adesea serviciul de asistență al băncii, operator de telefonie mobilă sau biroul unei companii mari.

Opțiunea oferă posibilitatea de a introduce combinația completă a numărului și a cifrelor suplimentare cu pauze în acele locuri în care sunt necesare.

De exemplu, în timpul unui apel către un consultant comunicatii celulare Informatorul vocal vă solicită să introduceți o combinație de caractere pentru a vă conecta la una sau la alta linie de profil. În timp ce ascultați informații, are loc o pauză, după care apăsați tasta dorită. ÎN modul automat acest număr este introdus de dispozitiv.

Pentru a înregistra un contact cu o extensie de apelare automată, urmați acești pași:

1. Deschideți tastatura și introduceți numărul de abonat.
2. Efectuați o apăsare pe tasta cu punctele de suspensie „…”.
3. Fereastra care se deschide va afișa opțiuni pentru funcțiile de apelare. Aici trebuie să selectați „Adăugați o pauză (2 secunde)” sau „Adăugați așteptare”.
4. După înregistrarea intervalului, introduceți numărul suplimentar.
5. Acum că introducerea este completă, puteți salva numărul în Contactele dispozitivului dvs. Când formați un astfel de număr, nu este nevoie să introduceți simboluri și numere suplimentare.

Puteți determina cât timp este nevoie pentru a forma un număr de interior în timpul unui apel. Alegerea pauzei sau așteptării depinde de durata intervalului. În timpul unui apel folosind apelarea automată a unei combinații suplimentare, dispozitivul va apela automat, indiferent de durata acestuia. Timpul de pauză va fi indicat pe ecran printr-o virgulă „,”. Așteptarea este reprezentată de punct și virgulă. Dacă selectați modul de așteptare, următorul semn de punctuație „;” va fi afișat după număr.

Pentru a înțelege ce înseamnă informatorul automat când vă cere să treceți la modul de apelare cu tonuri, trebuie să înțelegeți această problemă.

Modul mobil este fără efort

După solicitarea informatorului, vă întrebați: ce trebuie să faceți pentru a trece la modul de apelare cu tonuri tactile pe telefonul dvs. mobil? Răspunsul este că nu trebuie să faci nimic deoarece telefonul mobil este setat inițial în acest mod. Prin urmare, utilizatorii telefoane mobile

trebuie doar să introduceți numărul de extensie.

Solicitarea informatorului se aplică exclusiv abonaților la telefonie fixă. Acest lucru se datorează faptului că centralele telefonice automate din țara noastră funcționează în modul de apelare cu impulsuri.

În modul ton, semnalul este transmis ca o frecvență specifică. Walkie-talki-urile și radiourile funcționează într-un mod similar. Similar cu modul în care acordați radioul auto la undul preferat, formați o combinație de numere. Cifrele numărului de telefon al abonatului corespund unor frecvențe diferite.

Apelarea cu impulsuri diferă de apelarea prin ton prin faptul că, în acest caz, semnalul este transmis în timpul unei anumite combinații de închidere și deschidere a circuitului. Fiecare număr corespunde unui anumit algoritm de acțiuni. Acest proces este însoțit de clicuri audibile pe care abonatul le aude în receptorul telefonului fix în timp ce formează un număr. Sistemul de comunicare citește valorile digitale și le convertește într-un număr.

Există mai multe opțiuni pentru comutarea la modul ton pe un telefon fix:

• dacă dispozitivul dumneavoastră are un buton marcat cu un asterisc „*”, atunci când îl apăsați, robotul telefonic vă va informa că telefonul a trecut în modul de apelare prin ton;
• dacă dispozitivul dvs. nu are un buton cu asterisc, atunci se folosește litera „T”;
• instrucțiunile pentru trecerea la modul ton pot fi în manualul de instrucțiuni al dispozitivului dvs.;
• Dacă metodele de mai sus nu vă convin, puteți utiliza un motor de căutare pe Internet.

Pentru a face acest lucru, trebuie să introduceți marca și modelul dispozitivului. Aceste informații pot fi imprimate pe corpul dispozitivului și pe ambalaj. După informațiile despre dispozitiv, scrieți cuvântul „Instrucțiuni” și activați căutarea. Motor de căutare va oferi opțiuni posibile, dintre care o poti alege pe cea mai inteligibila si gasesti informatiile de care ai nevoie.

Pentru a comuta la modul de apelare cu tonuri, pot fi folosite tastele „*” și „+”, precum și combinațiile acestora. Înainte de a face schimbarea, trebuie să aflați ce opțiune este disponibilă pentru dispozitivul dvs.

Cum să apelați o extensie de la un telefon fix

Folosind apelarea cu impulsuri

Având în vedere că centralele telefonice funcționează cu apelare cu impulsuri, utilizatorii pot avea o întrebare: cum să apeleze numerele de extensie? Pentru a face acest lucru, trebuie să utilizați tasta „*” imediat după stabilirea conexiunii. Trebuie să apăsați tasta în momentul în care se aud bipurile în dispozitiv.

Este mai profitabil să efectuați apeluri către numere de extensie de la un telefon fix. Când apelați numere de extensie, taxele sunt taxate ca și pentru apelurile către numerele de telefon fix. Prin urmare, în timp ce vorbiți la telefonul mobil, soldul dvs. se poate epuiza mai repede decât vă așteptați.

Subtilități ale ajustării intervalului tonal

Înainte de a apela o extensie de la un telefon fix, trebuie să vă dați seama cum să faceți acest lucru.

Puteți determina în ce mod funcționează dispozitivul dvs. prin sunetele caracteristice din receptorul telefonului. Sunetul tonal al bipurilor este caracteristic modului de apelare prin ton. În timpul apelării cu impulsuri se aud zgomote de clicuri și trosnet.

Dacă dispozitivul dvs. are modul puls activat, nu veți putea introduce o combinație suplimentară de numere. Pentru a merge la modul dorit Explorați capacitățile dispozitivului de pe care se efectuează apelul. Utilizarea tastei „*” sau a unei alte combinații de taste adaptată pentru acest dispozitiv va face o tranziție unică la modul de sunet. Toate apelurile ulterioare vor fi efectuate în modul puls.

Anumite mărci și modele de dispozitive au propriile lor combinații de taste care vă ajută să schimbați modurile.

Pentru a schimba modul de apelare, proprietarii unui dispozitiv Siemens Gigaset trebuie să urmeze următorii pași:

• apăsați butonul „Apelați”;
• formați „10” pentru a activa meniul;
• apăsați tasta „1”, corespunzătoare trecerii la apelarea prin ton.

Telefoanele VoxteL au o opțiune de apelare diferită. Mai întâi trebuie să utilizați butonul de programare și să introduceți combinația de taste „*”, „2”, „2”. După ce ați așteptat semnalul sonor, trebuie să apăsați din nou asteriscul și butonul de programare.

Pentru telefoanele DECT, dezvoltatorii au furnizat o cheie pentru a comuta între modurile de apelare.

Telefoanele fixe Panasonic moderne sunt echipate cu un comutator de mod. Este situat pe partea laterală a dispozitivului. Comutatorul fin sub forma unui glisor se deplasează la pictograma „TON” pentru a comuta în modul de apelare prin ton. La modelele mai vechi ale acestui brand, tranziția se realizează folosind meniul.

Există anumite nuanțe care merită studiate înainte de a efectua apeluri de pe telefoane fixe în modul ton.

În contactele organizațiilor care utilizează numere de extensie, o combinație suplimentară de numere este indicată între paranteze. Pentru a apela un astfel de număr, utilizați următorul algoritm:

1. Formați numărul principal și apăsați butonul de apelare.
2. Așteptați ca informatorul vocal să răspundă.
3. Comutați telefonul în modul ton de atingere.
4. Formați combinația dorită de numere auxiliare, asigurându-vă că dispozitivul este în modul de ton.

Unele modele de dispozitive sunt echipate cu o tastă specială Pulse-Tone, această opțiune ușurează sarcina utilizatorului. După toate manipulările, nu rămâne decât să așteptați conexiunea.

La un moment dat, pentru noi exista doar un telefon de acasă sau de afaceri, cunoscut și sub denumirea de fix sau fix. Folosindu-l am putea face local (oraș), intercity și apeluri internaționale. În vremuri și mai îndepărtate, operatorii de telefonie lucrau la centralele telefonice și puteam cu ușurință să rotim mânerul soneriei telefonului nostru, să le auzim răspunsul, să numim abonatul pe care am dori să-l auzim și să primim o conexiune.

Acum a izbucnit rapid în viețile noastre comunicatii mobile , și odată cu o mare varietate de mărci și modele de telefoane mobile.

Cu toate acestea principiile de funcționare a telefoanelor mobile sunt aceleași, și asta în ciuda diversității lor enorme. Singura diferență a rămas în utilizarea modurilor separate de telefon fix și mobil.

Multe telefoane fixe au păstrat modul de funcționare cu puls. Acesta este un mod în care telefonul transmite semnale prin închiderea și deschiderea liniei telefonice.

Algoritmul acțiunilor:

1. Treceți la modul ton (ton), adică după ce a apelat și abonatul răspunde, trebuie să apăsăm tasta (butonul) * (stea) de pe telefon și, în unele cazuri, tasta + (plus), ceea ce înseamnă trecerea la modul ton.
2. După aceasta, formați un număr suplimentar sau, așa cum se spune adesea, un număr de interior.

În modul ton, telefonul efectuează un apel către abonat prin transmiterea unui semnal la o anumită frecvență, unde fiecărei cifre îi este atribuită propria frecvență.

Telefoanele cu extensii au început să apară datorită extinderii gamei de servicii oferite de producătorii de echipamente telefonice. În biroul oricărei întreprinderi, acum este posibil să se instaleze o centrală telefonică mini-automată, care va avea un număr principal și câteva sute de altele suplimentare, care permite nu numai să furnizeze comunicații telefonice tuturor angajaților întreprinderii, ci și să facă munca lor mai ordonată, mai logică și, în cele din urmă, mai productivă.

Mini-PBX-uri moderne- acestea sunt produse de înaltă tehnologie care, cu anumite programe și setări, vă permit să lucrați fără participarea operatorului, să conducă automat dialoguri cu abonații și să le ofere posibilitatea de a se conecta la unul sau altul suplimentar.

Trebuie să stăpânim și să acceptăm astfel de utilizare serviciu suplimentar comunicatii. Pentru a face acest lucru simplu și de înțeles, trebuie să vă imaginați un algoritm de operare destul de simplu reteaua telefonica, unde există abonați suplimentari. Există un singur abonat principal, iar abonații suplimentari sunt alocați fie direct unui anumit angajat, fie, mai des, unei anumite funcții.

Cel mai remarcabil exemplu, poate, este orice mare companie de telefonie, cum ar fi MTS, Beeline, Megafon etc. Apelând la oricare dintre aceste companii, veți auzi un răspuns de la un operator auto care vă va spune unde ați sunat și vă va oferi să formați unul dintre numerele de extensie în funcție de scopul apelului dvs. . În plus, vă va oferi să așteptați un răspuns de la un operator cu care puteți vorbi „în direct” și care are puteri mai largi decât un robot telefonic.

Cunoscând „indicativul” suplimentar al unui anumit angajat, tot ce trebuie să faci este să ceri operatorului să te conecteze cu acest „personaj” suplimentar. Aceleași sisteme de comunicații sunt instalate în vremea noastră în toate băncile mari, organizațiile publice mari, serviciile de utilități publice etc.

Telefoanele mobile pe care le folosim funcționează deja în modul ton, adică nu trebuie să comutăm dispozitivul în sine în modul ton, ci urmăm solicitarea operatorului sau a robotului telefonic de a apăsa unul sau altul număr de pe telefon. În unele cazuri, va trebui să apăsați stea sau marcajul hash. Operatorul sau însoțitorul automat al abonatului pe care l-ați sunat vă va spune acest lucru.

Acțiuni pas cu pas

Înțelegerea numerelor de extensie nu este deloc dificilă:

1. Studiază numărul de telefon al organizației pe care urmează să o apelezi. Dacă este format din două părți, atunci numărul de extensie va fi indicat la sfârșitul numărului principal între paranteze sau desemnat ca „ext”.
2. Formați numărul de telefon principal și așteptați să răspundă operatorul. Dacă un operator „în direct” vă răspunde, atunci, într-un dialog cu el, îi veți cere să se conecteze cu abonatul de care aveți nevoie, oferindu-i numere suplimentare sau să-i exprimați o cerere de conectare cu persoană anume, departament sau divizie. Dacă operatorul auto răspunde, ascultați-l până la capăt și urmați opțiunile pe care le sugerează. Deci, de exemplu, s-ar putea să vi se solicite: „Pentru a vă conecta la departamentul de asistență pentru clienți, apăsați „2”, etc.

Rețineți că numărătoarea inversă a timpului de apel, și deci a plății, pentru un număr de extensie începe din momentul în care robotul telefonic al operatorului răspunde, și nu din momentul conectării cu abonatul dorit.

Dacă ați apelat, de exemplu, „bancă mare”, iar ca răspuns operatorul care răspunde mai întâi oferă publicitate, apoi listează o listă de numere de extensie, atunci trebuie să plătiți pentru tot acest trafic.

În mare parte specialiști comunicare telefonică Nu este recomandat să apelați un număr de extensie de pe un telefon mobil. Acest lucru se datorează în primul rând iraționalității plății pentru trafic atunci când, de exemplu, ascultați o reclamă de la un robot telefonic, dar nu ați început încă pașii suplimentari pentru a forma un număr suplimentar, deoarece robotul telefonic nu a „anunțat” meniul la dispoziţia ei. Și în plus, echipamentul telefonic al abonatului pe care îl apelați cu numărul de extensie poate fi depășit și poate să nu funcționeze corect cu dispozitivele moderne de comunicații mobile.

Dacă dispozitivul dvs. este echipat sau echipat program de apeluri online, de exemplu, Skype, apoi puteți apela abonatul extensiei și programe speciale pentru apeluri online, cum ar fi „Atingeți pictograma cadran (pătrat cu puncte) și introduceți o cifră de extensie” atunci când este necesar.

Multe organizații folosesc numere de extensie, care sunt un identificator numeric, pentru a comunica cu diferite departamente. Cu toate acestea, un abonat care trebuie să se conecteze la un anumit angajat are uneori dificultăți. Problemele apar mai ales pentru cei care sună de pe un telefon mobil.

Cum să determinați ce număr de extensie este în fața dvs.?

Înainte de a forma un număr de extensie de pe un telefon mobil, trebuie să determinați dacă acesta este de fapt cel din fața dvs. În informațiile de contact ale multor companii pentru departamentele cu numere de extensie, după numărul principal sunt indicate mai multe numere, care sunt de obicei incluse în paranteze. Sau cuvântul „în plus” este scris în fața lor. Ele reprezintă un cod de angajat sau de departament, care este determinat de numărul de serie al dispozitivului atunci când este conectat la PBX. În același timp, PBX-ul poate fi virtual și poate redirecționa apeluri de pe Skype, mobil și apeluri obișnuite situate în diferite filiale.

Cum se formează un număr de extensie de pe un telefon mobil?

Spre deosebire de un telefon fix din oraș, telefoanele mobile trec automat la Într-un telefon fix, înainte de a forma un număr de telefon cu extensie, trebuie să apăsați *, iar acest lucru îl va ajuta să treacă în modul de ton. De la telefoanele care au un dial pentru apelare, apelurile către astfel de numere vor fi dificile și sunt posibile doar dacă conexiunea este realizată de un operator și nu de un robot telefonic. Posesorii de smartphone-uri care rulează Android sau IOS au întrebări. Tastele numerice se restrâng de obicei la efectuarea unui apel. Și înainte de a forma un număr de extensie de pe un telefon mobil, trebuie să apelați această tastatură pe ecran apăsând pictograma simbolică. Pentru telefoanele cu acesta, este o pictogramă sub formă de zece pătrate mici, dintre care nouă sunt situate în partea de sus pe trei rânduri și încă una în partea de jos. Când formați numere suplimentare pe telefonul dvs. mobil, veți auzi sunete caracteristice în difuzor.

Două opțiuni pentru conectarea la un număr de interior

În primul caz, va trebui să formați numărul principal pentru a efectua un apel. Apoi așteptați ca operatorul sau robotul telefonic să răspundă și să asculte întregul mesaj. După aceea, trebuie să formați numerele numărului de extensie și va avea loc conexiunea. Va trebui să suni înapoi dacă ajungi în departamentul greșit și persoana care răspunde la telefon refuză să te transfere. Deși de obicei angajați firme mari Sunt destul de loiali celor care apelează și transferă apelul către departamentul solicitat. A doua opțiune pentru formarea unui număr de extensie de pe un telefon mobil este să nu așteptați sfârșitul mesajului, ci să continuați imediat introducerea numerelor suplimentare. În acest caz, conexiunea poate eșua sau poate apărea o eroare. Proprietarii de smartphone-uri bazate pe platforme moderne pot reduce timpul necesar pentru a asculta întregul mesaj.

Cum să formezi un număr de extensie pe un telefon mobil dacă ai un smartphone?

Pentru posesorii de telefoane mobile, problema este că operatorul începe să retragă bani din contul de telefon din momentul conectării. Prin urmare, dacă un apel către linie nu este gratuit, atunci utilizatorii încearcă să facă fără a asculta un mesaj cu numele departamentelor și numerelor. Posesorii de smartphone-uri pot forma orice numere de extensie folosind butonul de pauză. Pentru a face acest lucru, trebuie să formați numerele necesare și să așteptați conexiunea. Apoi apăsați pe pauză (pictograma acesteia este de obicei situată pe ecranul de apel) și introduceți numere suplimentare. Puteți încerca să începeți să tastați imediat după conexiune, fără a apăsa mai întâi butonul de pauză, dar această opțiune nu funcționează întotdeauna. Dacă există vreo eroare în acest caz, cel mai bine este să închideți și să sunați înapoi. Asta e tot, acum știi cum să formezi un număr de extensie pe telefonul tău mobil.

Majoritatea firmelor și companiilor private folosesc numere de extensie care vă permit să vă conectați la anumite departamente sau anumiți angajați. Din articol veți afla cum funcționează numerele de extensie, precum și cum să formați numerele de extensie pe un telefon mobil.

Ce este un număr de extensie

Companiile și firmele private listează adesea unul sau mai multe numere de telefon. De obicei, acesta este doar un număr de telefon mobil sau, în plus, un număr de telefon fix. Sau 2-3 numere de mobil diferite operatori de telefonie mobilă. Când suni numărul specificat operatorul va ridica telefonul sau un robot telefonic va începe să vă solicite să selectați elementul corespunzător din meniu. Cifra selectată este numărul de extensie.

Un alt exemplu este atunci când un operator live te comută la alt specialist. La celălalt capăt al liniei, se introduce un anumit număr, după care are loc trecerea la alt specialist. În acest caz, numărul format de operator se mai numește și extensie. Dacă introduceți un număr de extensie în avans, atunci când apelați, veți fi redirecționat automat către un anumit angajat sau departament, ocolind un operator live sau un robot telefonic.

Cum se formează un număr de extensie

Pentru a forma un număr de interior, trebuie să cunoașteți combinația exactă de numere și ordinea de apelare. Procedura de apelare trebuie înțeleasă ca folosirea „pauzei” sau „așteptării”.

Este setată o pauză atunci când, după apelare, trebuie să introduceți imediat un număr de interior. Simbolul pauzei este indicat printr-o virgulă – „,”. Deci, în combinația „55555.123” din partea stângă, numărul de telefon este 55555, iar în partea dreaptă numărul de extensie este 123.

Așteptarea este indicată prin punct și virgulă „;”. Funcția de așteptare este utilizată atunci când trebuie să așteptați ca robotul telefonic să termine de vorbit înainte de a apăsa o cifră de extensie.

Procedura pentru adăugarea pauzei și așteptarea:

Deschideți aplicația de apelare.

Introduceți numărul dvs. de telefon.

Faceți clic pe butonul sub formă de trei puncte pentru a deschide meniul ascuns.

ÎN meniul contextual Selectați „Adăugați o pauză (2 secunde)” sau „Adăugați așteptare”.

După semn, introduceți numărul de extensie.