Recenzii 

Instalați telefonie IP. Conectarea și configurarea unui telefon IP. Ce să faci cu telefoanele analogice vechi

Să ne uităm la cazurile tipice setăriIPtelefon folosind telefonul Addpac ca exemplu. Setări IPtelefonîl vom face pentru două opțiuni de conectare: la hardware-ul IP-ATC AddPac IPNext și la sistem software Sistem de telefonie IP 3CX.

Configurarea unui telefon IP pentru a funcționa cu IP-PBX AddPac IPNext

Procedura de configurare a unui telefon IP cu care să funcționeze IP-ATC:

a) Conectați-vă telefonul prin conectorul LAN la rețea, apoi apăsați butonul MENU și accesați interfața telefonului:

Meniul => Reţea Înființat => Internet Înființat(în continuare selectați tipul: DHCP sau IP static)

Acum trebuie să specificați adresa SSCP (adresa IPNext)

Meniu => Configurare rețea => Configurare SSCP => Utilizare SSCP => Activare

Meniu => Configurare rețea => Configurare SSCP => Configurare CM => Manager apeluri1(introduceți adresa IP a IPNext PBX)

b) Aceleași setări pot fi făcute prin interfața WEB a telefonului.

Aceasta finalizează configurarea telefonului IP. Acum telefonul comunică cu IPNext folosind protocolul proprietar AddPac SSCP. Apoi, facem toate setările pe IP-PBX prin interfața web.

Accesați Smart Multimedia Manager IPNext

Selectați meniul Extensii și submeniul Terminale.

Completați câmpurile marcate cu asterisc:

    Extensie * - număr de telefon intern. Asigurați-vă că faceți clic pe Verificare extensie pentru a verifica disponibilitatea numărului!

    Prenume * - Nume

    Nume * - Nume

    ID utilizator * - pentru identificare pe portalul personal

    Nume utilizator SIP, parolă SIP * - autentificare/parolă pentru posibilitatea de a vă înregistra prin SIP de pe un telefon soft

Și faceți clic pe Aplicare.

Acum putem vedea noul număr în meniul Extensii.

Și în meniul Terminale vedem telefonul nostru IP înregistrat.

Pictograma de conexiune și numărul de abonat intern ar trebui să fie afișate pe dispozitiv.

În acest moment, configurarea unui telefon IP pentru a funcționa cu IP-PBX AddPac IPNext a fost finalizată cu succes.

Configurarea unui telefon IP pentru a funcționa cu sistemul telefonic 3CX

Configurarea unui telefon IP (folosind Addpac AP-IP90 ca exemplu) pentru a lucra cu software-ul 3CX IP PBX începe cu înregistrarea unui număr intern pe serverul 3CX. Pentru a face acest lucru, accesați fila Numere de extensie și faceți clic pe Adăugare număr.

Vă rugăm să rețineți că AddPac IP90 nu înțelege numele apelantului rusesc, adică. dacă primește un apel de la orice alt telefon, unde numele și prenumele abonatului sunt în rusă, conversația se încheie după 30 de secunde. Acest lucru nu se întâmplă cu alfabetul latin.

Apoi setați setările numărului de extensie, inclusiv parola.

Setările din serverul 3CX Phone System sunt acum finalizate.

Apoi, conectați telefonul IP la PBX, utilizați programul pentru a face acest lucru acces de la distanță Telnet. Pentru a face posibilă comunicarea cu dispozitivul, trebuie să activați Telnet pe computer (pentru Windows 7: Start - Panou de control - Programe și caracteristici - Porniți-l și dezactivați-l Componentele Windows) și aflați adresa IP a telefonului dvs.

Conectați-vă telefonul prin conectorul LAN la rețea, apoi apăsați butonul MENU și accesați interfața telefonului Setari de retea - Setări LAN. Aici, fie activați DHCP (obținerea automată a unei adrese IP în rețea), fie setați adresa statica. De exemplu, am stabilit - 192.168.0.112. Această adresă va apărea în setările ulterioare ale telefonului

Lansăm comanda linia cmd si introduceti:

telnet 192.168.0.112

Dacă computerul a găsit dispozitivul prin telnet, telefonul IP vă va cere autentificare - parolă root - router. Se uită înăuntru Linie de comanda este ca asta:

Bine ati venit, APOS(tm) Nucleu Versiune 8.51.001.

Verificarea accesului utilizatorului

Autentificare: root

Parola:

IP90> permite- trebuie să setați această comandă pentru a deschide accesul la telefon

IP90#

Apoi, introduceți o comandă care arată toate setările telefonului dvs. show run - și comparați cu setările care ar trebui să fie pentru ca AP IP90 să funcționeze corect. Setările telefonului de lucru sunt afișate mai jos (șablon).

Pentru a ajusta setările, utilizați comanda conf t sau configure terminal:

IP90# configura terminalul

IP90(config)#

Aici puteți modifica setările telefonului IP. De exemplu, atunci când conectați un telefon la sistemul telefonic 3CX (pentru a înregistra un număr intern), comanda sip - ua este importantă. Introduceți această comandă și rescrieți toate setările sip - ua așa cum se arată în șablon. Pentru a anula o comandă introdusă incorect, utilizați nr.

De asemenea, trebuie acordată o atenție deosebită setărilor dial-peer. Aceste setări permit telefonului dvs. să efectueze apeluri de intrare și de ieșire. Atenție, dacă dial-peer nu este configurat, conexiunea nu va fi stabilită.

Șablon de setări (cu comentarii) Addpac IP90 (afișați comanda de rulare):

Bun venit, APOS(tm) Kernel Versiunea 8.51.001.

Drepturi de autor (c) 1999-2010 AddPac Technology Co., Ltd.

Verificarea accesului utilizatorului

Autentificare: root

Parola:

IP90> permite

IP90# spectacol alerga(comandă - arată toate setările)

Configurația clădirii...

Configurație curentă:

versiunea 8.51.001

numele gazdă IP90

monitor de depanare

nume de utilizator parolă rădăcină administrator router

interfață Loopback0

adresa ip 127.0.0.1 255.0.0.0

interfață FastEthernet0/0 (informații despre configurațiile portului LAN)

adresa ip 192.168.0.112 255.255.255.0

pod-grup 1

viteza automata

Nu qos- Control

interfata FastEthernet0/1 (informații despre configurațiile portului dvsPC, după cum puteți vedea, nu este conectat)

fara adresa ip

pod-grup 1

viteza automata

fără control al qos

fara rutare ip

ruta IP 0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.0.100

nume snmp IP90_G2

IP tcp keep-alive count 5

ip tcp keep-alive idle 60

intervalul de menținere în viață ip tcp 5

server http

! Configurare OSD TELEFON IP.

Osd (setări personalizate)

limba rusă

rețea de semnalizare sorbitură

rețea sscp dezactivată

modul de salvare a telefonului întotdeauna

grafica de tip lcd a telefonului

tip de apel telefon 1

volumul soneriei telefonului 2

intrare volum telefon 5

ieșire volum telefon 10

amplificator de volum al telefonului dezactivat

dezactivarea conectării automate a telefonului

numele afișat al telefonului AP-IP90

telefon dnd-mod liniște

telefon PBX-mod general

telefon în modul cârlig digitwithdirect

dezactivarea răspunsului automat al telefonului

dezactivare starea conferinței telefonice

parola telefonului 2337

starea parolei telefonului este dezactivată

starea din fabrică de blocare administrativă a telefonului este dezactivată

starea internet de blocare admin a telefonului dezactivată

starea voip blocare admin telefon dezactivată

blocare administrativă a telefonului starea serviciului dezactivați

starea de actualizare automată a blocării administratorului telefonului dezactivată

starea sscp de blocare admin a telefonului este dezactivată

confidențialitate telefon-parola 0000

dezactivarea stării de confidențialitate a telefonului

starea meniului de blocare a confidențialității telefonului este dezactivată

confidenţialitatea telefonului-blocare starea de intrare dezactivată

starea de ieșire blocare confidențialitate a telefonului dezactivată

telefon fără răspuns - sunet oprit

Intervalul de notificare fără răspuns la telefon 60

telefon de urgență-număr 1 112

telefon de urgență-număr 2 119

telefon de urgență - 3 911

telefon de urgență-număr 4999

telefon contact-profil id 0 versiunea 0

înregistrarea telefonului dezactivată

! Configurare SSCP.!

! Lista CM statică SSCP

! SSCP Dynamic CM List

portul de difuzare al managerului de apeluri 8855

logger dezactivat

informații despre nivelul loggerului

! Configurare VoIP.

! Configurare voip serviciu de voce.

serviciu de voce voip

protocol fax t38 redundanță 0

dezactivarea ratei de fax

timeout tmohdt 300

blocarea apelurilor adresa IP neconfigurată

activare voip-inbound-call-barring

! Configurare port voce.

! VORBIRE

port voce 0/0

port voce 0/1

! Configurație peer de pot.

formați- egal voce 0 vase(configurarea apelurilor efectuate)

destinaţie- model103 (scop 103 - numere de abonat intern în 3CX)

portul 0/0 (parametru important)

apel în așteptare

inregistrand toate

! Configurare peer Voip.

dial-peer voice 1001 voip (configurarea apelurilor primite)

model-destinație T (parametru important)

sesiune țintă sip-server (parametru important)

codec de clasă vocală 0

dtmf-releu rtp-2833

vânătoare

inregistrand toate

dial-peer ipaddr-prefix n

dial-peer call-hold h

dial-peer call-transfer h

! Configurare gateway.

! Configurare înregistrare.

înregistrare

direcție toate

! Configurarea claselor de codec.

Codec pentru clasa de voce 0

preferința de codec 1 g711ulaw

preferința de codec 2 g711alaw

preferința de codec 3 g729

preferința de codec 4 g7231r63

preferință de codec 5 g726r32

! Configurare SIP UA.

sip-ua (setarea înregistrării telefonului în sistemul telefonic 3CX)

fara toleranta la greseli

utilizator- Inregistreaza-te

înghiţitură- nume de utilizator103 (aici, 103 este numărul de extensie al abonatului în 3CX)

înghiţitură- parola103103 (aici, 103103 este parola pentru numărul de extensie în 3CX)

înghiţitură- Server192.168.0.4 (aici, 192.168.0.4 este adresa serverului 3CX)

activare rport

a participat la modul de transfer de apel

canalul media devreme

registru e164 (parametru important)

Conferință locală cu trei căi

înregistrare-informații-notificare

! Configurare SMS UA.

activare check-to-header

consolă de linie

linia vty

cota 30

! Configurare PS Client.

psclient

dezactivarea serviciului

retry_timer 10000

în viaţă_ temporizator 15000

Aceasta completează configurarea telefonului IP Addpac AP-IP90 pentru a funcționa cu sistemul telefonic 3CX!

Telefonia IP de la Rostelecom este o nouă etapă în dezvoltarea comunicațiilor. Calitativ semnal digital, disponibil în fiecare colț al lumii cu acoperire pe internet, va ajuta nu numai să economisiți din plata facturilor lungi pentru comunicații la distanță lungă și internaționale, ci și să obțineți cea mai clară audibilitate în timpul conversațiilor. Conectarea la telefonia IP de la Rostelecom, datorită unui sistem intuitiv de organizare a rețelei și a documentației însoțitoare, se poate realiza fără a apela la specialiști.

Telefonie IP de la Rostelecom: de ce și pentru cine?

Telefonia IP de la Rostelecom are tarife mai mici pentru distanțe lungi, internaționale și comunicatii mobile decât să plătești pentru apeluri similare la sistem analogic, și se mândrește, de asemenea, cu capacitatea de a comunica liber în cadrul rețelei de software din întreaga lume. Aceasta optiune va fi modalitatea optima de organizare a comunicatiilor de birou, atat pentru micii fondatori, cat si pentru companiile mari cu zeci sau chiar sute de angajati care lucreaza in diverse reprezentante si birouri.

Telefonia IP de la Rostelecom, pe lângă tarifele mici, oferă multe alte avantaje, printre care se numără:

  • calitate înaltă a comunicațiilor oferite de standardul de transmisie audio digitală;
  • capacitatea de a vă conecta oriunde unde există acces la Internet;
  • un sistem simplu de scalare care vă permite să conectați rapid un număr suplimentar;
  • interfață convenabilă și intuitivă a programului pentru comunicare prin intermediul unui computer.

Posibilitatea de a stabili o conexiune cu un client sau partener de afaceri situat oriunde în lume folosind un set cu cască vă va permite să căutați informații de interes în arhive sau pe site-ul companiei în același timp, fără a fi nevoie să întrerupeți conversația. Folosită în cadrul rețelei, numerotarea scurtă va ajuta la efectuarea apelurilor între departamentele companiei și mai rapid, iar o gamă largă de funcții din software adaugă posibilitatea de a înregistra toate conversațiile pentru a îmbunătăți calitatea serviciului. Nu uitați de principala caracteristică pozitivă a numerelor 8-800 - apel gratuit pe ele din partea clientului. Astfel de telefoane la prima vedere adaugă încredere în profesionalismul companiei.

Selectarea unui tip de conexiune pentru a crea o rețea IP

Diversele opțiuni de conectare a telefoniei IP de la Rostelecom vă vor ajuta să alegeți cel mai bun mod de a apela mai convenabil proprietarul liniei, precum și să optimizați și să profitați la maximum munca productiva angajaților și a companiei în ansamblu.

Există două tipuri de conexiune de telefonie IP:

  • folosind un computer, căști și software;
  • prin achiziționarea unui dispozitiv VoIP special.

Organizarea comunicatiilor prin telefonie IP de la Rostelecom

Rostelecom este gata să ofere asistență în configurarea telefoniei IP atât pentru clienții corporativi, cât și pentru cei privați. Cu toate acestea, după conectarea la acest serviciu de la operator, pentru a începe să vă bucurați de toate beneficiile comunicării digitale, trebuie doar să instalați o aplicație specială, care se află pe site-ul companiei, și să efectuați o configurare simplă. Telefonia IP de la Rostelecom poate suporta un numar mare de numere, care este adesea necesar pentru firme mari. Sunt oferite pachete pentru 5, 15 și 30 de utilizatori cu posibilitatea de a-și mări numărul. Fiecare cont suplimentar trebuie achiziționat separat. Serviciile de stocare a apelurilor sunt oferite și la un mic cost suplimentar.

Pentru a instala telefonia IP, trebuie să aveți o conexiune la Internet și un computer care rulează sub Control Windows sau MacOS. De asemenea, trebuie să aveți un set cu cască de înaltă calitate, care poate oferi un sunet optim. Această opțiune de conectare a serviciilor Rostelecom prin telefonie IP, bazată pe numeroase recenzii ale utilizatorilor, este cea mai populară.

Cu toate acestea, există dispozitive speciale care seamănă vizual cu telefoanele fixe. Le puteți folosi absolut fără participarea unui computer prin conectare cablu de rețea direct în dispozitiv. Modelele moderne pot stabili și o conexiune Wi-Fi, datorită modulului încorporat. Un telefon VoIP popular este D-Link DPH-150S, prezentat în fotografia de mai jos.

Pentru companiile mari care sunt situate în mai multe camere adiacente, va fi necesar și un gateway VoIP. Din punct de vedere vizual, dispozitivul este similar cu routerele convenționale și are aceeași funcționalitate. Dar, în plus, gateway-ul VoIP va oferi o calitate optimă și o viteză de transmisie a datelor pe distanțe mai lungi pentru multe telefoane IP conectate. Astfel de dispozitive acceptă transmisia de date fără fir și prin cablu.

Configurarea echipamentelor PC și IP

Pentru a utiliza serviciile de telefonie IP, Rostelecom va avea nevoie de:

  • descărcați o aplicație specială de pe site-ul oficial;
  • dezarhivați și instalați-l;
  • introduceți login și parola;
  • Făcând clic pe butonul de setări avansate, introduceți datele SIP emise de furnizor.

De asemenea, puteți regla parametrii sunetului în meniul de setări.

Dacă utilizați un telefon VoIP aveți nevoie de:

  • conectați dispozitivul la o rețea comună în care se află alte dispozitive;
  • Pe computer, formați adresa IP a telefonului (care arată ca 192.168.10.1), care poate fi găsită din instrucțiunile incluse în kit;
  • introducând numele de utilizator și parola, se va deschide Pagina principala, unde va trebui să găsiți o filă cu setări SIP;
  • introduceți datele specificate de furnizor;
  • salvați setările și reporniți dispozitivul pentru a le activa.

Instrucțiuni video pentru configurarea D-link DPH-150S:

Telefonie IP de la Rostelecom: cum se apelează?

Pe un telefon IP Rostelecom, înainte de a efectua un apel, ar trebui să vă familiarizați cu regulile de apelare internațională, deoarece 8 obișnuit nu este folosit aici.

În acest caz, apelarea unui abonat de la telefon fix va arăta astfel: AABBB-CCC-CC-CC, unde AA este codul țării (1–3 caractere), BBB este codul numărului de telefon fix, CCC-CC-CC este numărul în sine.

Apelarea telefonului mobil se realizează într-un format similar: AABBB-CCC-CC-CC, unde AA este codul țării, BBB este codul operator mobil, CCC-CC-CC - numărul în sine.

Telefonia IP de la Rostelecom sugerează, de asemenea, opțiunea de a efectua un apel prin selectarea forțată cea mai buna calitate comunicatii. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să adăugați două zerouri înaintea numărului. Rezultatul ar trebui să fie 00AABBB-CCC-CC-CC.

Pentru o astfel de comunicare, nu contează unde se află abonatul. Apelarea va necesita format internațional chiar și atunci când apelați numerele din oraș.

Datorită faptului că telefonia IP de la Rostelecom are tarife mici, transmisie audio de înaltă calitate, scalabilitate excelentă și multe caracteristici suplimentare, utilizarea sa devine alegere optimă atât pentru fondatorii privați care trebuie să efectueze apeluri în diferite părți ale lumii, cât și pentru companiile mari care trebuie să asigure o comunicare stabilă cu clienții și partenerii. Două opțiuni de conectare, folosind un computer cu cască sau un telefon VoIP, vă vor permite să determinați cea optimă pentru proprietar. Pe care îl folosești deja sau plănuiești să începi?

Acum populara telefonie prin Internet prin sorbire este unul dintre protocoalele de transmitere a informațiilor prin Internet. Există și altele, dar telefonia prin sorbire pentru acasă este considerată cea mai accesibilă și promițătoare. Pe acest sistem funcționează Skype nostru preferat.

Protocolul sip de telefonie IP face posibilă efectuarea de apeluri în următoarele moduri: Prin Internet folosind un computer. Pentru a face acest lucru, trebuie să instalați pe el program specialși cumpărați un set cu cască. De pe telefoane și tablete prin WI-FI sau Internet mobil. De la un telefon fix SIP modern care se conectează la router. Din normal telefon fix. Mai întâi trebuie să fie conectat la un gateway VoIP, care la rândul său este conectat la router.

Avantajele conectării telefoniei sip

Telefonia IP pentru casă înlocuiește treptat PBX-urile tradiționale. Dar afacerile au început să-l folosească în mod deosebit activ, găsind multe avantaje în acest format de comunicare:

  • Serviciile de telefonie IP sunt mai ieftine decât alte tipuri de comunicații.
  • Compania primește un număr multicanal. Aceasta înseamnă că nu vor fi probleme cu un număr mare de apeluri primite și efectuate.
  • Pentru a conecta telefonia IP nu este nevoie să cheltuiți timp și efort. Tot ce aveți nevoie este un laptop și o cască și puteți începe imediat să comunicați cu colegii și clienții.
  • Telefonia IP prin Internet face posibilă integrarea apeluri telefoniceîn programe de analiză precum 1C sau CRM. În acest fel, puteți urmări apelurile în timp ce lucrați cu informațiile de care aveți nevoie public țintăși canalele de vânzare.
  • Folosind telefonia IP online, puteți monitoriza nivelul de serviciu din compania dumneavoastră, ascultând și evaluând conversațiile dintre manageri sau angajați și clienți din call center.
  • Telefonia IP este internațională. Vă puteți vinde produsele și puteți comunica cu clienții din întreaga lume, chiar dacă biroul dvs. este la Moscova.
  • Telefonia IP virtuală poate oferi protecție fiabilă împotriva interceptării.
  • Telefonia IP fără fir vă permite să setați mulți parametri. De exemplu, redirecționarea apelurilor, robotul telefonic, coada de apeluri, înregistrarea apelurilor. Toate aceste funcții simplifică și îmbunătățesc foarte mult munca de birou și sunt la mare căutare astăzi.
  • Folosind telefonia SIP, puteți activa funcția de a efectua un apel înapoi la o solicitare lăsată de un client pe site. Pe baza experienței, acest lucru oferă o creștere semnificativă a fluxului de clienți.

OnLime este un furnizor de încredere sorbire telefonie iar la Moscova. Puteți obține comunicații moderne, ieftine și de înaltă calitate profitând de oferta noastră.

De ce aleg clienții OnLime?

  • Oferim cea mai ieftină telefonie IP din Moscova. În acest caz, nu trebuie să plătiți pentru linia de abonat, plătiți doar pentru apeluri.
  • Oferim un pachet intreg servicii aditionale, și anume: înlocuirea numărului cu unul mai memorabil, apeluri în alte țări, posibilitatea de a alege o destinație la distanță lungă la preț redus, apeluri pentru 0 ruble în cadrul rețelei Rostelecom, instalarea ID anti-apel.
  • Clienții noștri pot gestiona online toate serviciile plătite și gratuite.
  • Pentru a comanda instalarea unui telefon în apartamentul dumneavoastră, nu trebuie să mergeți la biroul nostru. Pur și simplu completați o cerere în contul dvs. personal.
  • Toate informațiile despre tarife, promoții și condiții de cooperare pot fi găsite pe site-ul nostru.
  • Dacă v-ați conectat deja la Internet sau la televizorul OnLime, puteți profita și de oportunitatea de a vă conecta telefonul de acasă.
  • Asiguram spre inchiriere echipamentul necesar pentru conectarea unui telefon in apartament.
  • Oferim mai multe planuri tarifare, inclusiv nelimitat în toată Rusia. Puteți alege opțiunea care vă va fi benefică.

Telefonia IP este un instrument confortabil și util pentru afaceri, permițându-vă să organizați comunicarea cu clienții și angajații întreprinderii prin Internet. Utilizarea tehnologiilor moderne de telefonie poate nu numai să reducă semnificativ costurile de comunicare, ci și să îmbunătățească semnificativ calitatea serviciilor pentru clienți. La această soluție se recurge din ce în ce mai mult atât de către firmele mici, cât și de către marile corporații.

PBX-ul cloud asigură funcționarea telefoniei IP moderne. Cu toate acestea, mulți antreprenori, știind acest lucru, sunt interesați de unde să înceapă introducerea acestui serviciu în întreprinderea lor? Ce trebuie făcut pentru a organiza cu succes telefonia virtuală? Cum să alegi furnizorul de servicii potrivit și ce echipament poate fi necesar pentru asta? Vom analiza răspunsurile la aceste și alte întrebări în acest articol.

Opțiuni de organizare

Pentru a conecta telefonia IP, trebuie să decideți ce opțiune de organizare va fi utilizată:

  • plasarea serverului PBX direct la întreprindere;
  • cloud PBX din partea furnizorului.

Să ne uităm la fiecare dintre ele mai detaliat.

Amplasarea serverului la birou

Cu această opțiune, serverul pentru IP-PBX poate servi computer obișnuit sau un laptop conectat la internet. În plus, se folosesc echipamente scumpe, a căror cantitate depinde de complexitatea rețelei organizate. În acest caz, compania sau antreprenorul este în întregime responsabil pentru controlul calității sistemului.

Avantajul este o integrare mai ușoară cu diverse produse software in companie. Un alt avantaj al unui PBX local este că înregistrarea tuturor apelurilor, conversațiilor și a altor date de funcționare a sistemului se află direct în companie și nu este disponibilă pentru nimeni altcineva. Această opțiune este deosebit de bună pentru întreprinderile mari și mijlocii cu o infrastructură de rețea dezvoltată și un buget semnificativ.

Când utilizați un IP mini PBX de birou, apelurile sunt primite de la rețeaua operatorului de telecomunicații sau de la Internet către acest PBX și trimise către departamentul sau specialistul necesar al companiei.

Server cloud

Telefonia IP prin cloud PBX va fi mai solicitată atât în ​​companiile mari, cât și în cele mici, cu un buget limitat. Configurarea rețelei, suportul și întreținerea unui astfel de sistem sunt asigurate în totalitate de o companie operator terță parte. Atunci când utilizați o astfel de centrală telefonică automată, nu este necesară întreținerea unui specialist cu normă întreagă pentru a-l întreține. Actualizările de software și alte lucrări sunt efectuate de către operator în conformitate cu un contract de servicii întocmit. Costurile întreprinderii client atunci când implementează un PBX în cloud sunt minime.

Principiul de funcționare a telefoniei IP bazată pe un cloud PBX, spre deosebire de unul de birou, este că toate apelurile primite sunt primite pe un server cloud. Și de acolo sunt redirecționate prin Internet către telefonul SIP și telefoanele software ale clientului, în conformitate cu un scenariu dat.

Alegerea unui furnizor

Din moment ce telefonia IP este comunicare telefonică prin Internet, apoi accesul la acesta este asigurat de furnizorii SIP. Serviciile de conectare și susținere a telefoniei IP astăzi sunt furnizate de multe companii: MTT, telefonie IP pentru afaceri de la 1ats, Telfin, Mango Telecom, MegaFon, Beeline, MTS, „UIS” și altele. Și toate diferă în prețuri și gama de servicii oferite. Prin urmare, ar trebui să abordați cu atenție alegerea furnizorului. Iată cele mai populare caracteristici și funcții pe care le au PBX-urile cloud:

  • multicanal;
  • conectarea unui „număr frumos”, oraș;
  • redirecționarea și distribuirea apelurilor;
  • meniul IVR;
  • conferinta;
  • apel invers automat și apelare;
  • raportarea apelurilor;
  • controlul angajatului.

Aceasta este doar o mică parte din ceea ce poate oferi telefonia IP în cloud.

Atunci când alegeți un furnizor, cel mai bine este să creați o listă de caracteristici dorite, pe baza căreia puteți elimina furnizorii din cauza nerespectării cerințelor.

Echipamente

Pentru a implementa telefonia IP folosind un mini PBX la birou veți avea nevoie de niște echipamente și materiale.

Pentru a implementa un mini PBX IP virtual de birou, veți avea nevoie de un server, care poate fi fie un server puternic al companiei, fie laptop obișnuit, comutatoare de rețea, telefoane SIP sau telefoane obișnuite cu Adaptoare SIP sau gateway-uri VoIP și ca să nu mai vorbim de cabluri. De asemenea, puteți utiliza telefoane software pentru a efectua și primi apeluri.

Organizarea telefoniei IP prin cloud PBX nu va necesita atât de mult echipament ca în prima opțiune. Veți avea nevoie doar de telefoane IP, telefoane analogice cu adaptoare SIP sau softphone.

Astfel, implementarea telefoniei IP cloud va fi mult mai profitabilă, deoarece nu va necesita costuri materiale și eforturi mari.

Conexiune și setări de telefonie IP

Implementarea telefoniei IP cloud într-o întreprindere este destul de convenabilă datorită ușurinței sale de gestionare. Conexiunea și configurarea durează aproximativ zece până la cincisprezece minute. Și orice angajat se poate ocupa de acest lucru în contul personal de pe site-ul furnizorului. Prin urmare, inițial trebuie să vă înregistrați și să vă conectați pe site-ul oficial al furnizorului de servicii. Ulterior, configurați singuri parametrii centralei telefonice sau utilizați serviciul de configurare a produsului oferit de furnizor. Complexitatea conexiunii și timpul petrecut pentru aceasta depind direct de nevoile întreprinderii clientului și de gama de servicii furnizate de furnizor.

Organizarea telefoniei IP printr-un PBX de birou este mult mai dificilă. Pentru a configura, întreține și susține serverul, veți avea nevoie de ajutorul unui specialist tehnic. Acest lucru este valabil și pentru conectarea numerelor multicanal, redirecționarea și chiar accesul la statisticile conversațiilor telefonice.

Software

Platformele software pentru operarea IP-PBX vă permit să rezolvați cu ușurință multe probleme de afaceri diferite:

  • organizarea apelurilor;
  • conectarea oricărui număr de telefoane;
  • înregistrarea apelurilor;
  • raportare;
  • statistica cheltuielilor;
  • lista neagră;
  • configurarea redirecționării;
  • suport pentru comunicare video;
  • recunoașterea vocii și a vorbirii;
  • criptarea conversațiilor.

Există destul de multe astfel de programe, atât plătite, cât și gratuite. Cele mai populare dintre ele sunt Asteriks, SipXecs, FreeSWITCH, Yate. Aproape orice software poate fi instalat atât pe un cloud, cât și pe un server de birou.

Ce să faci cu telefoanele analogice vechi

Dacă aveți telefoane analogice în birou sau întreprindere, atunci nu este nevoie să vă supărați. Nu trebuie să le arunci. Astfel de telefoane pot fi conectate la adaptoare SIP și gateway-uri VoIP - dispozitive care vă permit să convertiți un semnal analogic în unul digital și invers. Adaptoarele diferă de gateway-uri prin faptul că numai telefoanele pot fi conectate prin ele, iar liniile telefonice publice pot fi conectate prin gateway-uri. În plus, gateway-urile au un port PSTN prin care se poate rezerva rutarea apelurilor.

Costul implementării telefoniei IP

Serviciile de telefonie IP, pe lângă companiile specializate, sunt furnizate și de mari operatori de telefonie mobilă. Costul implementării telefoniei IP la o întreprindere depinde de diverși factori:

  • numărul de numere conectate, adică numărul de angajați ai companiei;
  • cantitatea de timp petrecută zilnic pentru apelurile efectuate de către fiecare angajat;
  • un număr de telefon, al cărui preț variază în funcție de „frumusețea” acestuia.

Puteți conecta un număr fix pentru aproximativ 1000-3000 de ruble. Aceasta ar trebui să includă și lunar taxa de abonare pentru utilizarea sa - aproximativ 150-300 de ruble. Și utilizarea PBX-ului în sine va costa 500-1000 de ruble pe lună.

În plus, trebuie să țineți cont de costul apelurilor efectuate, care poate depinde de diferite condiții și planuri tarifare oferite de furnizor. În același timp, companiile furnizori organizează adesea tot felul de promoții pentru clienții lor și introduc un sistem de bonusuri și stimulente.

Unii furnizori își oferă produsele absolut gratuit, dar percep o taxă pentru închirierea numerelor și stocarea înregistrărilor apelurilor.

La organizarea telefoniei IP prin IP-PBX de birou va trebui să plătiți pentru echipamente suplimentare: server, cabluri, telefoane și așa mai departe. Și, de asemenea, pentru munca unui specialist în configurare, întreținere și asistență PBX virtual.

Suport tehnic profesionist pentru comunicarea IP

Conexiune independentă și simplă, ușurința de configurare a telefoniei IP în cloud este un mare plus pentru furnizor și client. Dar serviciul profesionist, 24 de ore din 24 este, de asemenea, important suport tehnicîn timpul funcționării unui PBX virtual, precum și rezolvarea posibilelor probleme cu organizarea telefoniei IP. Toate acestea pot fi furnizate de furnizorul 1ats.

Telefonia IP este cel mai tânăr, dar promițător și ieftin tip de comunicare, care are multe avantaje față de o conexiune tradițională. Este de înaltă calitate Metoda noua transmiterea datelor fără utilizarea unei linii telefonice fixe. Efectuarea unui apel prin IP poate fi comparată cu primirea de corespondență prin e-mail - este convenabil, gratuit (sau foarte ieftin), disponibil oriunde există o conexiune la Internet.

Soluția MegaFon

Cum funcționează telefonia IP?

Când utilizați o linie PBX dedicată, plătiți nu numai pentru conversație, ci și pentru construcția și întreținerea centralelor telefonice. De aceea, spre deosebire de telefonia IP, PBX necesită întotdeauna o taxă de abonament, indiferent de numărul de apeluri efectuate. Apelurile la distanță și cele internaționale sunt taxate separat și, de regulă, nu sunt foarte profitabile pentru client. Transmiterea datelor prin IP este o alternativă excelentă pentru cei care țin pasul cu vremurile, folosesc activ realizările ultimilor ani în afacerea lor și fac totul pentru a minimiza costurile fără a pierde calitatea comunicației.

În ce afacere este aplicabilă telefonia IP?

Puteți utiliza în mod liber telefonia IP de oriunde în lume. Daca afacerea ta presupune deplasari frecvente in tara si in strainatate, comunicarea prin IP este alegerea ideala. Folosind linii telefonice obișnuite, ești obligat să plătești pentru serviciile de comunicații proporțional cu distanța dintre tine și interlocutor, în timp ce în cazul telefoniei IP costul apelului se va modifica ușor, indiferent dacă tu și celălalt abonat vă aflați în aceeași cameră sau sunt sute de kilometri între voi.

Telefonia IP este o soluție excelentă atât pentru întreprinderile mici, mijlocii și mari, cât și pentru indivizii. În timp ce o linie telefonică dedicată este o conexiune specifică la birou, telefonia IP este potrivită pentru oameni mobili si companii. Chiar dacă decideți să vă schimbați biroul sau sunteți forțat să plecați într-o călătorie de afaceri, puteți continua să utilizați telefonia IP oriunde există Internet. De acord, de fiecare dată crearea unei noi linii telefonice dedicate pentru afacerea dvs. este o sarcină fezabilă, dar necesită o anumită cantitate de timp și bani. Dacă utilizați telefonia IP, nici nu va trebui să plătiți din nou pentru conexiune, să vă reînregistrați numărul sau să efectuați alte manipulări inutile. Numărul pentru a vă contacta biroul va rămâne același, deoarece IP-ul căruia este asociat nu s-a schimbat. Aceasta înseamnă că puteți rămâne conectat indiferent de locul în care utilizați transferul de date IP.

Datorită creșterii rapide a popularității telefoniei IP recent, mulți operatori sunt pregătiți să ofere astfel de servicii.

Care este avantajul ofertei noastre?

  • Calitatea excelentă a comunicării, care este deosebit de importantă în timpul negocierilor de afaceri. Conexiune stabilă cu calitate superioară transferul de date este o componentă importantă a imaginii unei companii.
  • Nivel ridicat de servicii: prețuim și respectăm clienții noștri, așa că încercăm să rezolvăm orice dificultăți care apar cât mai rapid și eficient, specialiștii noștri vă stau mereu la dispoziție. Puteți trimite o solicitare de conectare la telefonie IP, puteți pune o întrebare sau puteți obține ajutor de la un specialist calificat pe site-ul nostru web sau sunând la un număr gratuit prin intermediul unui operator.
  • Tarife accesibile: conversația prin tehnologii IP este foarte, foarte accesibilă din punct de vedere al prețului. Plătiți deja pentru trafic către operatorul selectat, așa că apelurile efectuate către numerele de telefon mobil și fix au prețuri extrem de mici. Apelurile primite sunt gratuite pentru dvs., conectarea la serviciu este, de asemenea, gratuită.
  • Un grad ridicat de protecție a conversațiilor împotriva interceptării cu urechea la utilizarea telefoniei prin IP: schimbul de date prin conexiune IP garantează confidențialitatea informațiilor. Atunci când utilizați comunicații telefonice standard, din păcate, există adesea cazuri de atacatori care se conectează la linia dvs. telefonică și, ca urmare, apelurile lor la distanță lungă și internaționale pe cheltuiala dvs. Atunci când utilizați transmisia de date prin IP, riscul de a deveni o victimă a intrușilor este eliminat.
  • Servicii suplimentare care sunt întotdeauna disponibile utilizatorilor de telefonie IP: ID apelant pentru apelurile primite, posibilitatea de a configura redirecționarea apelurilor, organizarea de apeluri conferință cu participarea mai multor abonați și multe altele. Puteți primi apeluri atât pe telefon, cât și pe computer ( această opțiune confirmat în Cont personal utilizator), fondurile sunt debitate dintr-un singur cont, ceea ce este convenabil atât pentru persoanele fizice, cât și pentru persoanele juridice.
  • Sistem document electronic cifra de afaceri: nu mai trebuie să vă faceți griji cu privire la siguranța documentelor pe hârtie, să organizați trimiterea și primirea acestora, să apelați la serviciile de curierat sau să așteptați mult timp pentru originalele necesare. Oferim un sistem electronic de gestionare a documentelor care este popular printre multe companii internaționale. Veți putea primi documentația necesară pe hârtie în cel mai scurt timp posibil, în în format electronic. Actele, facturile și alte documente de raportare sunt întotdeauna disponibile în Contul dvs. personal.

Serviciul de telefonie IP este adesea folosit de clienții corporativi ale căror filiale sunt situate în orașe diferite. Aceștia au posibilitatea de a configura numere interne scurte pentru angajații companiei, precum și de a reduce semnificativ costurile telefonice prin utilizarea traficului în locul celor dedicate. linii telefonice. Un bonus frumos este posibilitatea de „unificare” numere de telefon— puteți alege numere uniforme pentru angajații sau birourile dvs. din diferite locații geografice.

Ce dispozitive sunt necesare pentru a efectua un apel prin IP?

Puteți accesa telefonia prin IP folosind un echipament IP simplu: un PC (va trebui să instalați un softphone standard), un dispozitiv special de telefonie IP ușor de utilizat sau un gateway IP. Ce dispozitive IP să alegeți pentru a efectua și a primi apeluri depinde de dvs. Multe companii folosesc în mod activ comunicarea video, aceasta este potrivită pentru organizarea unui apel video. telefon mobil, laptop sau PC. Cu toate acestea, dacă nu doriți să renunțați la echipamentul care vă este familiar și angajaților dvs., transmisia de date prin canale IP poate fi configurată pe un radiotelefon obișnuit și chiar pe un fax folosind un gateway IP.

Cum se activează serviciul?

Încă o dată, vă rugăm să rețineți că procedura de conectare la telefonie IP este gratuită.

Toate instrucțiunile și explicațiile pot fi obținute de la specialistul nostru lăsând pe site-ul nostru o solicitare de conectare a telefoniei prin IP. Este ușor să devii utilizator de telefonie IP MegaFon: trebuie doar să fii clientul nostru și să aplici pentru serviciu