Secretele corespondenței prin e-mail de afaceri. Corespondența prin e-mail ca dovadă Contactele neliniştite îmi trimit o copie

Tamara Vorotyntseva – director de dezvoltare al companiei de formare „BUSINESS PARTNER” (Moscova). Practicant business coach, autor al cărții „Building a Personal Training System” și publicații în publicații de afaceri din Rusia, Kazahstan și Ucraina. Creatorul buletinului informativ pe internet: „Corespondențele prin e-mail în afaceri” pe serverul subscribe.ru! Cartea este un ghid practic pentru oamenii de afaceri care corespondează activ cu clienții și partenerii. Prezintă instrumente care vor ajuta comunicarea electronică să fie eficientă, optimă în timp și rezultate, și cea mai conformă cu normele și regulile acceptate în comunitatea modernă de afaceri. Autorul dă sfaturi practice, ilustrează observațiile sale cu cazuri din viața reală și oferă concluzii argumentate. Textul cărții este bogat în exemple recognoscibile de real Corespondență de afaceri. Autorul își împărtășește observațiile, tehnicile și „trucurile” care pot afecta semnificativ eficiența și eficacitatea afacerilor. e-mail. Dacă ești un om de afaceri și este important pentru tine să scrii prompt, concis, competent, în conformitate cu regulile bunelor maniere în afaceri, această carte va deveni asistentul tău de încredere.

Carte:

Când lucrați cu câmpurile „Către” (“Către”), „Cc” (“CC”), „Bcc” (“Bcc”), rețineți că aceasta este o parte importantă a e-mailului care afectează acțiunile ulterioare ale participanților în corespondență.

„Către cine” („Acela”). Acest câmp conține adresa destinatarului căruia îi sunt adresate direct scrisoarea și informațiile conținute în aceasta. Autorul scrisorii așteaptă un răspuns de la destinatarul principal. Dacă în acest câmp sunt plasați doi destinatari, atunci autorul scrisorii așteaptă un răspuns din partea fiecăruia sau a unora dintre ei (rețineți acest lucru dacă numele dvs. se află pe lista destinatarilor). În același timp (dacă sunteți expeditorul), rețineți că nu este foarte indicat să includeți mai mult de un destinatar în câmpul „To” (“To”). Este posibil ca o scrisoare trimisă mai multor destinatari să nu primească un singur răspuns, deoarece fiecare va crede că celălalt va răspunde.

Dacă scrisoarea vă este adresată, dar conține copii ale altor destinatari, asigurați-vă că utilizați butonul „Răspunde la TOȚI” când răspundeți! Acest lucru vă va permite să mențineți cercul de destinatari pe care inițiatorul corespondenței l-a desemnat.

„Copiere” („Cs”). ÎNÎn acest domeniu, plasați adresele destinatarilor care, în opinia dumneavoastră, ar trebui să cunoască corespondența pe această problemă. Acești destinatari primesc informații doar „pentru informarea dumneavoastră”. Destinatarul CC de obicei nu trebuie să răspundă la scrisoare, dar poate face acest lucru dacă este necesar.

NOTĂ. ESTE IMPORTANT!

Dacă numele tău se află în câmpul „Cc” (“CC”), atunci când intri în corespondență, reține că există situații în care este extrem de important să fii politicos. Folosiți expresiile: „Permiteți-mă să mă alătur discuției” sau „Lasă-mă să mă alătur dialogului tău” sau „Lasă-mă să-mi exprim părerea”.

„Copie carbon oarbă” („Bcc”). Acest domeniu este interzis pentru utilizare în unele companii, deoarece este un instrument care contrazice standardele etice de comunicare. Scopul acestui câmp este de a invita destinatarul să devină un „martor secret”.

Dacă practica dvs. de afaceri este de a utiliza acest domeniu în munca dvs., luați în considerare următoarele. Destinatarul BCC rămâne invizibil pentru destinatarul principal și pentru destinatarii BCC. Uneori este util ca expeditorul și „destinatarul secret” să aibă un acord preliminar (sau o conștientizare ulterioară) cu privire la motivul și scopul acestei metode de informare.

NOTĂ. ESTE IMPORTANT!

Destinatarul „ascuns” nu ar trebui să intre în corespondență din acest câmp.

Operatorii de telecomunicații pot bloca servicii către abonații care nu își confirmă datele personale. Anterior, nu existau reglementări conform cărora abonații și operatorii să facă schimb de cereri și documente. Acum există reguli care explică totul - vor începe să lucreze pe 4 noiembrie 2017.

Și deși acum reiese clar din documente cum să confirmi o identitate, în practică acest lucru este fie dificil, fie încă nu este posibil.

De ce pot operatorii să blocheze abonații?

Ei au acest drept conform legii comunicațiilor. Această regulă a funcționat înainte: operatorii puteau bloca abonații ale căror date din contract nu se potriveau cu datele reale. Nu existau doar reguli conform cărora operatorii să solicite aceste confirmări, iar abonații să le trimită.

Oficial, abonatul are la dispoziție 15 zile pentru a-și confirma datele după solicitare.

Despre ce cereri vorbim? Cine este interesat de datele personale ale abonaților?

Până acum legea se ocupă de solicitările de la agențiile operaționale și de drept. Într-un anumit scop, ei fac cereri către operatori. Precum, lăsați abonatul să confirme că este același Ivan Ivanovici Ivanov pentru care este emisă cartela SIM.

Nimeni nu știe dinainte cui i se va trimite o astfel de cerere și din ce motiv. Aceasta nu înseamnă că abonatul este un criminal sau terorist. Operatorul este obligat să răspundă unei astfel de solicitări, să solicite date de la abonat și să transmită un răspuns.

De la 1 iunie 2018, Roskomnadzor va putea trimite astfel de cereri și operatorilor de telecomunicații. Dacă departamentul dorește să identifice adevărat proprietar site-ul web sau autorul unei postări pe o rețea de socializare, va face acest lucru prin intermediul operatorului de telefonie mobilă.

De ce nu este suficient un acord?

Chiar dacă contractul conține date de abonat, proprietarul real al cartelei SIM poate fi altcineva. Operatorul va dori să știe cine sună sau trimite mesaje de la acest număr.

Iar dacă contractul nu a fost încheiat, dar cartela SIM este activă, va trebui să informați cine îl folosește. Acest lucru este posibil dacă utilizați o cartelă SIM anonimă pe care ați cumpărat-o de la metrou sau într-un centru comercial.

Acest lucru se aplică numai comunicațiilor mobile?

Nu, și telefon fix. De asemenea, pot dezactiva telefon fix. O altă verificare se referă la serviciile furnizorilor de internet. Dacă abonatul nu confirmă datele personale din contract, acesta va rămâne fără internet, E-mailși mesageri.

Cum vor primi abonații o solicitare de la operator?

În primul rând, operatorul însuși va primi cererea. Are trei zile să vă solicite informații personale.

Iată modalitățile prin care puteți face acest lucru:

• prin SMS;
• prin apelare automată;
• prin email, dacă operatorul are o adresă;
• în contul dvs. personal.

Operatorul va trimite o cerere și va aștepta documentele de la abonat.

Cum se confirmă datele personale?

Trebuie să trimiteți operatorului o copie a actului dvs. de identitate. În plus, acest lucru ar trebui făcut nu așa cum doriți, ci conform regulilor. În caz contrar, răspunsul nu va fi numărat și conexiunea va fi deconectată.

Iată cum vă puteți verifica identitatea.

Direct de la operator. Orice magazin de comunicații nu va funcționa. Unde puteți depune documente, trebuie să verificați cu operatorul. Veți avea nevoie de prezența originală și personală.

Prin Zona Personală pe site-ul operatorului. Documentul trebuie să fie certificat cu o semnătură electronică calificată îmbunătățită. Această semnătură trebuie încă obținută în avans - este plătită.

Prin serviciile guvernamentale, dacă aveți un cont acolo. Nu este încă clar cum vor primi operatorii acest document. Ele nu au fost încă integrate în sistem comunși nu pot vedea documentele pe care abonații le trimit prin intermediul serviciilor guvernamentale. Probabil că această problemă va fi rezolvată cumva. Până nu vor decide, metoda nu va funcționa.

Și dacă nu trimiți nimic, ce se va întâmpla atunci? Nu vreau să confirm nimic.

Dacă vine o cerere, va trebui să vă confirmați identitatea. Aceasta este obligația abonatului conform regulilor din noua ediție. Și acest lucru trebuie făcut exact în modurile descrise în reguli și nu în orice fel doriți. Aceasta este, de asemenea, o responsabilitate.

Solicitarea operatorului va indica perioada de oprire. Cu trei zile înainte de această dată, vi se va reaminti. Apoi vor bloca accesul la serviciile de comunicații.

Cartela mea SIM este înregistrată la o rudă. Pot trimite o copie a pașaportului său ca răspuns la cerere?

Nu. Esența cererii este ca abonatul să confirme că contractul este întocmit pe numele persoanei care utilizează serviciile. El trebuie să-și confirme singur identitatea. O copie a pașaportului mamei tale, fostului soț sau persoanei necunoscute de pe internet nu va rezolva problema. Nu puteți trimite documentul altcuiva operatorului și îl certificați cu semnătura dvs.

Toate datele trebuie să se potrivească: în contract, documente, cont personal, semnatura electronica. Dacă ceva nu se potrivește, trebuie să reemiteți contractul proprietarului real.

Ce se întâmplă dacă nu primesc o solicitare sau nu pot răspunde la timp? Nu știi niciodată dacă plec în vacanță sau dacă nu am semnătură electronică.

Nu există nimic în reguli despre asta. Cel mai probabil, operatorul va aștepta cât poate prin lege. Și apoi va bloca serviciile pentru a evita probleme.

Dar asta nu înseamnă că toată lumea va fi obligată să-și confirme datele personale?

Nimeni nu știe de la cine, când și de ce o vor cere. Pregătește-te mai bine.

Am un tarif corporativ. Nu îmi pot transfera datele?

În curând vor putea. La 1 iunie 2018 va intra în vigoare o modificare a legii comunicațiilor în acest sens. Dacă abonatul este persoană juridică sau întreprinzător individual, iar cartelele SIM sunt înregistrate la angajați, datele personale ale acestora pot fi transferate fără consimțământ.

Ce ar trebui să faci acum pentru a răspunde la timp solicitării tale și pentru a nu rămâne fără comunicare?

Verificați cui este înregistrată cartela SIM, acordul cu furnizorul și numărul de telefon de acasă. Pune-ți documentele în ordine.

Înregistrați-vă pentru serviciile guvernamentale. Mai devreme sau mai târziu, operatorii de telecomunicații se vor conecta la ei și sistemul va funcționa.

Urmăriți notificările de la operator pentru a nu rata nicio solicitare.

Escrocii pot profita de această situație pentru a obține o copie a pașaportului sau pentru a vă înșela în alt mod. Urmăriți ce solicitări răspundeți și unde trimiteți documentele.

În Microsoft Outlook, puteți specifica că pentru toate mesajele pe care le trimiteți, un Cco (Cco) automat va fi trimis către alte liste de distribuție sau utilizatori.

Un scenariu în care această regulă este utilă este atunci când toți membrii grupului răspund la mesajele de e-mail primite, cum ar fi Centrul suport tehnic. Când un membru al grupului răspunde la un mesaj, alți membri ai grupului primesc automat o copie a răspunsului, păstrând toate mesajele trimise la zi.

regulile clientului

Creați o regulă

Acum, de fiecare dată când trimiteți un mesaj, fie că este un mesaj nou, redirecționați un mesaj sau răspundeți, persoanele sau grupurile specificate în regulă vor fi adăugate automat ca destinatari de copiere. Numele persoanelor sau ale grupurilor nu apar în linia Cc a mesajului de redactare, dar acele nume vor apărea tuturor destinatarilor mesajului.

Dezactivați o regulă

În vizualizarea Mail, pe fila Acasă faceți clic pe butonul reguli > Gestionați regulile și alertele.

Pe fila din secțiune Regulă

Faceți clic pe butonul Bine.

Reguli și alerte.

Sfat: Pentru mai multe informații despre cum să dezactivați rapid această regulă pentru mesajele individuale, consultați secțiunea următoare ("").

Utilizați o categorie pentru a dezactiva CC automată pentru mesaje individuale

Dacă doriți flexibilitatea de a dezactiva regulile automate de copiere noi bazate pe un singur mesaj, fără a fi nevoie să navigați prin caseta de dialog reguli și alerte, puteți utiliza funcția de categorii din Outlook, împreună cu o regulă.

Sfat:

Mai întâi trebuie să creați o regulă pentru a trimite automat bcc(Cc) pentru toate e-mailurile trimise.

Această regulă specifică se numește regulile clientului. Regulile client rulează numai pe computerul pe care este creat și rulează numai dacă Outlook rulează. Dacă ar fi să trimiteți un e-mail folosind cont e-mail pe alt computer, regula nu va fi executată de pe acel computer, astfel încât să fie creată pe acest computer. Aceeași regulă trebuie creată pe fiecare computer care intenționează să o folosească.

Creați o regulă

Acum, de fiecare dată când trimiteți un mesaj, fie că este un mesaj nou, redirecționați un mesaj sau răspundeți, persoanele sau listele de distribuție specificate în regulă vor fi adăugate automat ca destinatari de copie. Numele persoanelor sau listele de distribuție nu apar în linia Cc a mesajului de redactare, dar acele nume vor apărea tuturor celor care primesc mesajul.

Dezactivați o regulă

Pentru a preveni trimiterea automată a unei copii, trebuie mai întâi să dezactivați regula.

În Mail din meniu Serviciu faceți clic pe butonul Reguli și alerte.

Pe fila Reguli de e-mailÎn capitolul Regulă debifați caseta corespunzătoare regulii pe care ați creat-o.

Faceți clic pe butonul Bine.

Acum puteți trimite un mesaj fără a trimite automat o copie altor persoane sau liste de corespondență. Regula va fi inactivă până când este reactivată în caseta de dialog Reguli și alerte.

Sfat:

Utilizați o categorie pentru a dezactiva CC automată pentru mesaje individuale

Dacă doriți să dezactivați noua regulă automată Trimiteți CC pentru mesaje individuale fără a apela caseta de dialog Reguli și alerte, puteți seta regula la o categorie disponibilă în Office Outlook 2007.

Modificați regula creată mai devreme, astfel încât atunci când adăugați categoria specificată la un mesaj, regula să nu trimită automat o copie.

Ori de câte ori doriți să dezactivați regula auto-cc pentru un mesaj, aplicați-i o categorie.

Sfat: Puteți utiliza o comandă rapidă de la tastatură dacă ați specificat-o la crearea categoriei.

Când trimiteți un mesaj, regula de copiere automată nu se va aplica.

Potrivit diverselor surse, de la 50 la 95% din toate e-mailurile din lume sunt spam de la fraudatori cibernetici. Obiectivele trimiterii unor astfel de scrisori sunt simple: să infectați computerul destinatarului cu un virus, să furați parolele utilizatorului, să forțați o persoană să transfere bani „în caritate”, să introduceți date personale. card bancar sau trimiteți scanări ale documentelor.

Adesea, spamul este enervant la prima vedere: aspect strâmb, text tradus automat, formulare pentru introducerea unei parole chiar în linia de subiect. Dar există scrisori rău intenționate care arată decent, joacă subtil cu emoțiile unei persoane și nu ridică îndoieli cu privire la veridicitatea lor.

Articolul va vorbi despre 4 tipuri de scrisori frauduloase de care se îndrăgostesc cel mai adesea rușii.

1. Scrisori de la „organizații guvernamentale”

Escrocii se pot pretinde a fi biroul fiscal, Fond de pensie, Rospotrebnadzor, stația sanitară și epidemiologică și alte organizații guvernamentale. Pentru credibilitate, în scrisoare sunt introduse filigrane, scanări de sigilii și simboluri de stat. Cel mai adesea, sarcina infractorilor este să sperie o persoană și să o convingă să deschidă un fișier cu un virus atașat.

De obicei, acesta este un criptator sau un blocant Windows care dezactivează computerul și vă solicită să trimiteți un SMS plătit pentru a relua funcționarea. Un dosar rău intenționat se poate deghiza ca o hotărâre judecătorească sau o citație de a se prezenta în fața șefului organizației.

Frica și curiozitatea opresc conștiința utilizatorului. Forumurile de contabilitate descriu cazuri în care angajații organizațiilor au adus fișiere cu viruși pe computerele lor de acasă, deoarece nu le-au putut deschide la birou din cauza antivirusului.

Uneori, escrocii vă cer să trimiteți documente ca răspuns la o scrisoare pentru a colecta informații despre companie care vor fi utile pentru alte scheme de înșelăciune. Anul trecut, un grup de escroci a reușit să înșele mulți oameni folosind tehnica de distragere a atenției „solicitarea de trimitere a documentelor prin fax”.

Când un contabil sau un manager a citit asta, a înjurat imediat biroul fiscal: „Sunt mamuți care stau acolo, oh! și mi-am schimbat gândurile de la scrisoarea în sine la soluție probleme tehnice cu transport maritim.

2. Scrisori de la „bănci”

Blocanții Windows și ransomware-ul se pot ascunde în scrisori false nu numai de la organizațiile guvernamentale, ci și de la bănci. Mesaje precum „Un împrumut a fost luat în numele tău, te rog să citești procesul” pot fi cu adevărat înfricoșătoare și te pot face să vrei să deschizi dosarul.

O persoană poate fi, de asemenea, convinsă să se conecteze la un cont personal fals, oferindu-se să vadă bonusurile acumulate sau să primească un premiu pe care l-a câștigat la Loteria Sberbank.

Mai rar, escrocii trimit facturi pentru plata taxelor de serviciu și a dobânzii suplimentare la împrumut, pentru 50-200 de ruble, care sunt mai ușor de plătit decât de înțeles.

3. Scrisori de la „colegi”/“parteneri”

Unii oameni primesc zeci de scrisori de afaceri cu documente în timpul zilei de lucru. Cu o astfel de încărcare, poți să te îndrăgostești cu ușurință de eticheta „Re:” din subiectul scrisorii și să uiți că nu ai corespuns încă cu această persoană.

Mai ales dacă câmpul de otrăvire indică „Alexander Ivanov”, „Ekaterina Smirnova” sau orice nume rusesc simplu, care absolut nu rămâne în memoria unei persoane care lucrează constant cu oamenii.

Dacă scopul escrocilor nu este să colecteze plăți prin SMS pentru deblocarea Windows, ci să provoace prejudicii unei anumite companii, atunci scrisorile cu viruși și link-uri de phishing pot fi trimise în numele angajaților reali. Lista angajaților poate fi adunată pe rețelele de socializare sau vizualizată pe site-ul companiei.

Dacă o persoană vede o scrisoare în cutia poștală de la o persoană dintr-un departament vecin, atunci nu o privește mai atent, poate chiar ignora avertismentele antivirus și deschide fișierul indiferent de situație.

4. Scrisori de la „Google/Yandex/Mail”

Google trimite uneori e-mail-uri proprietarilor de conturi Gmail spunând că cineva a încercat să se conecteze la contul dvs. sau că ați rămas fără spațiu. Google Drive. Escrocii le copiază cu succes și obligă utilizatorii să introducă parole pe site-uri false.

Utilizatorii Yandex.Mail, Mail.ru și alții primesc, de asemenea, scrisori false de la „administrarea serviciului” servicii poștale. Legendele standard sunt: ​​„adresa ta a fost adăugată pe lista neagră”, „parola ta a expirat”, „toate e-mailurile de la adresa ta vor fi adăugate în dosarul de spam”, „uită-te la lista de e-mailuri nelivrate”. Ca și în cele trei puncte precedente, principalele arme ale criminalilor sunt frica și curiozitatea utilizatorilor.

Cum să te protejezi?

Instalați un antivirus pe toate dispozitivele dvs., astfel încât acesta să se blocheze automat fișiere rău intenționate. Dacă dintr-un motiv oarecare nu doriți să-l utilizați, verificați toate atașamentele de e-mail, chiar și ușor suspecte, pentru virustotal.com

Nu introduceți niciodată parolele manual. Utilizați manageri de parole pe toate dispozitivele. Nu vă vor oferi niciodată opțiuni de parolă pentru a intra pe site-uri false. Dacă dintr-un motiv oarecare nu doriți să le utilizați, atunci introduceți manual adresa URL a paginii pe care urmează să introduceți parola. Acest lucru se aplică tuturor sistemelor de operare.

Ori de câte ori este posibil, activați confirmarea parolei prin SMS sau identificare cu doi factori. Și, bineînțeles, merită să ne amintim că nu puteți trimite scanări ale documentelor, datele pașapoartelor sau nu puteți transfera bani către străini.

Poate că mulți dintre cititori, când se uitau la capturile de ecran ale scrisorilor, s-au gândit: „Sunt un prost să deschid fișiere din astfel de litere? Puteți vedea de la un kilometru distanță că aceasta este o configurație. Nu mă voi deranja cu un manager de parole și cu autentificarea cu doi factori. Voi fi doar atent.”

Da, majoritatea e-mailurilor frauduloase pot fi detectate cu ochii. Dar acest lucru nu se aplică cazurilor în care atacul vizează în mod special dumneavoastră.

Cel mai periculos spam este personal

Dacă o soție geloasă dorește să citească e-mailul soțului ei, Google îi va oferi zeci de site-uri care oferă serviciul „Hacking mail și profiluri de rețele sociale fără plată în avans”.

Schema muncii lor este simplă: trimit unei persoane scrisori de phishing de înaltă calitate, care sunt compuse cu atenție, bine așezate și iau în considerare caracteristici personale persoană. Astfel de escroci încearcă sincer să atragă o anumită victimă. Ei află de la client cercul ei social, gusturile și punctele slabe. Pentru a dezvolta un atac asupra persoană anume Poate dura o oră sau mai mult, dar efortul dă roade.

Dacă o victimă este prinsă, îi trimit clientului o captură de ecran a căsuței poștale și îi cer să plătească (prețul mediu este de aproximativ 100 USD) pentru serviciile lor. După ce primesc banii, îți trimit parola pentru cutia poștală sau o arhivă cu toate literele.

Se întâmplă adesea ca atunci când o persoană primește o scrisoare cu un link către fișierul „Dovezi care compromit video despre Tanya Kotova” ( keylogger ascuns) de la fratele său, este plin de curiozitate. Dacă scrisoarea este prevăzută cu text care conține detalii cunoscute unui cerc restrâns de oameni, atunci persoana respectivă neagă imediat posibilitatea ca fratele său să fi fost spart sau că altcineva se preface că este el. Victima se relaxează și oprește antivirusul la naiba pentru a deschide fișierul.

Nu numai soțiile geloase, ci și concurenții fără scrupule pot apela la astfel de servicii. În astfel de cazuri, prețul este mai mare, iar metodele sunt mai subtile.

Nu ar trebui să vă bazați pe atenția și bunul simț. Lăsați un antivirus fără emoții și un manager de parole să vă protejeze, pentru orice eventualitate.

P.S. De ce scriu spammerii astfel de scrisori „prostii”?

E-mailurile de înșelătorie elaborate cu atenție sunt relativ rare. Dacă intri în dosarul de spam, te poți distra mult. Ce fel de personaje vin escrocii pentru a stoarce bani: directorul FBI, eroina serialului „Game of Thrones”, o clarvăzătoare care ți-a fost trimisă de puteri superioare și vrea să-ți spună secretul viitorului tău pentru 15 dolari, un criminal căruia i s-a ordonat să te plătească, dar se oferă sincer să plătească.

O abundență de semne de exclamare, butoane în corpul scrisorii, o adresă ciudată a expeditorului, un salut fără nume, traducere automată, erori grosolane în text, exagerare evidentă a creativității - scrisorile din dosarul de spam pur și simplu „țipă” despre originea lor întunecată.

De ce escrocii care își trimit mesajele către milioane de destinatari nu vor să petreacă câteva ore compunând o scrisoare îngrijită și să schimbe 20 de dolari pentru un traducător pentru a crește răspunsul audienței?

Într-un studiu Microsoft De ce spun escrocii nigerieni că sunt din Nigeria?întrebarea „De ce escrocii continuă să trimită scrisori în numele miliardarilor din Nigeria când publicul larg știe despre „scrisorile nigeriene” de 20 de ani” este analizată profund. Potrivit statisticilor, mai mult de 99,99% dintre destinatari ignoră astfel de spam.

Următoarele expresii sunt cele mai des folosite pentru a scrie e-mailuri formale:

1. Dacă dorim să atașăm un fișier, atunci indicăm:

Vă roggăsiatașat– Vă rugăm să acceptați ca atașament

Vă rog găsi atașat Ale mele relua. – Vă rugăm să acceptați ca atașament CV-ul meu.

Vă rog găsi atașat fotografii din cel conferinţă. – Vă rugăm să acceptați ca atașament fotografii de la conferință.

2. Dacă vrem să redirecționăm (redirecționarea) o scrisoare, folosim expresia:

Am transmis ________ pentru tine. – Ți-am trimis ________.

trimit ________ pentru tine. - Eu iti trimit _______.

Am transmisCV-ul lui Bill pentru tine. –eu redirecționat Pentru tine rezumat Factură.

trimitE-mailul lui John pentru tine. –trimit Pentru tinee-mailul lui John.

3. Dacă vrem să etichetăm pe cineva într-o copie a scrisorii, folosim expresia:

(nume) pe acest e-mail

– Am notat (numele) în copia acestui e-mail.

eu` ve cc` d Umar pe acest e-mail. – L-am marcat pe Umar în copia acestui e-mail.

* L-am copiat pe Umar laa pastra-lîncelbuclă. – L-am notat pe Umar în copia scrisorii pentru a-l ține la curent.

Vă rog să mă țineți la curent. –Vă rog, tine pe mine V curs.

4. Următoarea expresie va ajuta la încheierea scrisorii:

Dacă aveți întrebări, vă rugăm să nu ezitați să mă contactați. – Dacă aveți întrebări, vă rugăm să mă contactați.

Dacă aveți întrebări, vă rugăm să nu ezitați să mă contactați.

Cu sinceritate,

Ioan –

Dacă aveți întrebări, vă rugăm să mă contactați.

Cu sinceritate,

Ioan

5. Pentru a termina scrisoarea, folosim următoarele expresii:

Aștept cu nerăbdare să

auziingdintu- Astept un raspuns de la tine. întâlniingtu- Aștept cu nerăbdare să vă întâlnesc. tarăspuns- Asteptand raspunsul tau.

Abia astept sa + verb + ing- Aștept cu nerăbdare)

Pentru a completa un e-mail folosim următoarele expresii:

DrăguțSalutari (Salutari) – Cele mai bune urări, cele mai bune salutări

Calddorinte — Cele mai bune gânduri

A taCu adevărat– Cu stimă, cu respect.

Glumă engleză

Micul dejun din restaurantul ieftin a încercat să poarte o conversație cu bărbatul de lângă el la ghișeu.

„Vrajă ploioasă îngrozitoare, ca potopul”.

— Potopul? Tonul era politicos, dar întrebător.

„Potop-Noe, Chivotul, Muntele Ararat”.

Celălalt a mușcat o jumătate de felie de pâine, a clătinat din cap și a bolborosit cu voce tare:

„Nu am citit ziarul de azi.”