Contacte  

Eroare necunoscută 21 iPhone. Erori iTunes la restaurarea, actualizarea și sincronizarea iPhone, iPod Touch și iPad (coduri de eroare, cauze și soluții). Ghidul de erori iTunes și cum să le remediați

Dezvoltat special de Apple pentru lucrul cu dispozitive pe platforma iOS, oferă proprietarilor Apple sincronizarea dispozitivului cu computerul, lucru confortabil cu continut si multe altele funcţionalitate, inclusiv recuperarea firmware-ului. Procedura efectuată folosind iTunes este ușor de implementat, dar în timpul procesului pot apărea probleme neașteptate care să întrerupă acțiunea. Folosind notificări cu coduri de eroare, programul informează utilizatorii despre erori de software sau probleme hardware. Eroarea 21 în iTunes poate apărea la actualizarea sau restaurarea firmware-ului iPhone versiuni diferite. Mesajele despre erorile programului apar din diverse motive. Eroarea 21 indică cel mai adesea o deteriorare mecanică a dispozitivului rezultată din defecțiuni ale modemului, bateriei dispozitivului, plăcilor interne și altor componente, dar poate apărea și ca urmare a defecțiunilor software în timpul procesului de jailbreak. Un alt motiv este adesea încărcarea scăzută a bateriei sau defecțiunea.

Opțiuni pentru a rezolva eroarea 21 în iTunes.

În ciuda faptului că această defecțiune este adesea cauzată de microdeteriorări rezultate în urma unui impact sau cădere, precum și a altor defecțiuni hardware, există și soluții software cu care utilizatorul poate face față singur problemei.

Metoda 1: Actualizați iTunes

O metodă universală, care vă permite adesea să scăpați de majoritatea defecțiunilor aplicației atunci când actualizați sau restaurați un iPhone 4s și alte dispozitive Apple, în unele cazuri elimină și eroarea 21. Dacă computerul nu are cea mai recentă versiune de iTunes, atunci după actualizare și reporniți computerul, problema poate fi rezolvată.

Metoda 2: Înlocuirea cablului USB

Uneori, eroarea 21 poate fi cauzată de deteriorarea cablului sau de utilizarea unui cablu neoriginal. Dar chiar dacă este folosit echipamentul original, este necesar să îl inspectați pentru îndoituri, răsuciri, oxidare și alte defecte minore. Interacțiunea corectă a dispozitivului cu computerul depinde în mare măsură de integritatea cablului, așa că dacă se constată vreo deteriorare, acesta trebuie înlocuit cu un cablu original funcțional.

Metoda 3. Modul DFU

Prin activarea modului de urgență DFU, puteți scăpa adesea de multe eșecuri care apar în timpul procesului de actualizare și recuperare, inclusiv codul de eroare 21. Pentru iPhone 4s și alte versiuni, procedura urmează un principiu similar. Înainte de a introduce dispozitivul în Modul DFU Ar trebui să îl opriți complet și apoi să îl conectați la computer folosind cablul USB original. În continuare, efectuăm următoarele acțiuni:

  • Apăsați butonul „Power” și țineți-l apăsat timp de 3 secunde;
  • Fără a elibera butonul de pornire superior, apăsați și mențineți apăsat „Acasă” timp de 10 secunde;
  • după acest timp, eliberați doar butonul „Power”, în timp ce țineți apăsat butonul „Acasă” până când iTunes detectează dispozitivul în modul DFU;
  • După ce manipulările au fost efectuate, programul va oferi să efectueze singura acțiune - restaurarea iPhone-ului. În continuare, trebuie să urmați instrucțiunile de pe monitor.

Metoda 4. Dezactivarea antivirusului

Unele programe antivirus, firewall-uri și alți apărători de sistem pot bloca procesele iTunes, percepându-le ca amenințări de virus, drept urmare eroarea care apare împiedică continuarea procedurii. Puteți întrerupe antivirusul în timp ce restaurați firmware-ul și după repornirea aplicației, vedeți dacă eroarea 21 apare din nou. Dacă problema este rezolvată, trebuie să adăugați iTunes la lista de excluderi antivirus și, de asemenea, să anulați scanarea rețelei.

Metoda 5: Windows Update

În cazuri rare, actualizarea componentelor sistemului ajută, pentru care trebuie să accesați setările de actualizare și securitate Windows și să căutați actualizările disponibile. Dacă sunt găsite, merită instalate.

Metoda 6: Încărcați complet bateria dispozitivului

Când sursa problemei este bateria unui dispozitiv Apple, metoda de încărcare completă a bateriei ajută adesea. Odată ce bateria a fost încărcată la 100%, puteți încerca din nou procedura de actualizare sau restaurare.

Metoda 7: Restaurarea fișierelor de registry

Restaurarea intrărilor din registry ajută adesea în lupta împotriva erorilor iTunes dacă fișierele au fost deteriorate de viruși sau șterse accidental de programe aflate în conflict. Instrumentul Microsoft WinThruster vă va ajuta să efectuați remedierea automată. Programul scanează și apoi înlocuiește fișierele deteriorate cu altele „sănătoase”. Ajustarea manuală a registrului este posibilă numai dacă aveți abilități speciale. Autocorecția fără cunoștințe specifice poate perturba semnificativ funcționarea sistemului.

Metoda 8. Soluție hardware

Dacă niciuna dintre metodele de mai sus nu duce la eliminarea erorii 21 din iTunes, cel mai probabil problema constă în deteriorarea internă a dispozitivului. Diagnosticarea serviciului vă va ajuta să identificați cu exactitate defecțiunile hardware. Poate fi necesar să înlocuiți bateria, controlerul de alimentare sau cablul inferior și este mai bine să încredințați problema unui specialist.

Nu trebuie să lipiți sau să schimbați singur elemente fără a avea abilitățile corespunzătoare, deoarece o acțiune greșită nu poate decât să agraveze situația și să ducă la consecințe ireparabile sub forma defecțiunii finale a iPhone-ului.

Posesorii fericiți de iPhone contactează în mod repetat procedura de actualizare sau restaurare a dispozitivului pe care l-au achiziționat prin programul oficial Apple - iTunes. Cu toate acestea, în timpul recuperării, pot apărea din când în când unele probleme grave, iar una dintre ele este eroarea 21, care apare atât pe iPhone 5S, cât și pe iPhone 4S. Acest eroare necunoscutăîmpiedică utilizatorul să efectueze procedura de care are nevoie și, în consecință, persoana vede pe ecranul monitorului informațiile: „Eșuat la restaurarea iPhone”.

Ce este eroarea 21

Această problemă, potrivit specialiștilor cu experiență, este asociată tocmai cu întreruperi în hardware-ul propriului gadget. Această eroare poate fi cauzată de defecțiuni ale modemului, plăcilor interne și așa mai departe. Cu un ușor șoc sau cădere, iPhone-ul poate fi perfect la exterior, dar în interior un microcircuit ar putea avea consecințe neplăcute, care au dus în viitor la apariția erorii 21.

Eroare iTunes 21 - modalități de a remedia problema

Deși eroarea 21 apare exclusiv din cauza deteriorării mecanice, există metode actuale care uneori pot ajuta la rezolvarea acestei probleme acasă.

Lista de recomandări utile din partea experților:

  • Instalați drivere noi pe computer sau laptop;
  • Utilizare ultima versiune iTunes;
  • Asigurați-vă că cablul funcționează;
  • Reporniți computerul;
  • Dacă aveți experiență și abilitățile necesare, încercați să schimbați singur firmware-ul de pe iPhone;
  • Finalizați procedura de actualizare (restaurare) pe alt computer personal.

Dacă niciuna dintre manipulările sugerate de mai sus nu a ajutat la rezolvarea acestei probleme, atunci este cu siguranță necesar să contactați profesioniștii care sunt angajați în reparații. tehnologie mobilă. Cu toate acestea, nu trebuie să vă gândiți că va trebui să plătiți o sumă mare pentru el, există posibilitatea ca elementele să fie incompatibile software iar specialistul va selecta doar firmware nou.

Concluzie

Actualizarea și restaurarea iPhone este o procedură importantă urmată de cantitate uriașă oameni din toată lumea. Și, dacă apar erori în timpul procesului, înainte de a apela la ajutorul specialiștilor, puteți efectua personal unele proceduri pentru a salva astfel numerar. Dar dacă nimic nu funcționează în timpul procesului, este mai bine să nu fii un erou, pentru că există șansa ca lucrurile să se înrăutățească.

Toți utilizatorii de iPhone se confruntă adesea cu nevoia de a-și actualiza telefonul. Actualizarea are loc în mod tradițional printr-un program de pe computer numit iTunes. Dar ce să faci dacă doar ai pus iPhone-ul sau iPad-ul pe recuperare sau actualizarea este aproape terminată, dar apoi dintr-o dată apare o eroare pe ecran: „iPhone „iPhone” nu poate fi restaurat. A apărut o eroare necunoscută (21)." Care ar putea fi motivele pentru care nu a fost posibil să fie restaurat iPhone 4s sau iPhone 4 și eroarea 21 a intervenit cu noi? Cum pot remedia singur această eroare? Vom încerca să vă ajutăm cu acest articol.

Eroare 21 la restaurarea iPhone 5 și 5s

Desigur, Apple produce produse care foarte rar cedează în fața efectelor timpului și defecțiunile apar destul de rar decât la alte telefoane, dar din păcate, există și aici probleme, cel mai des întâlnite la iPhone 4 și 4s.

Ce ar putea cauza eroarea 21?

Eroarea în sine poartă cu ea conceptul de funcționare defectuoasă a dispozitivului. Prin urmare, în primul rând, asigurați-vă că toate dispozitivele care interacționează funcționează corect.

  • Incompatibilitatea dispozitivului;
  • Conexiune incorectă;
  • Funcționare defectuoasă a portului USB;
  • Utilizarea unui încărcător neoriginal;
  • Căderea telefonului;
  • Actualizări învechite pentru smartphone

Cum să remediați problema?


O altă opțiune pentru utilizatorii avansați

Un alt motiv pentru care ar putea apărea problema „iTunes nu a putut restaura iPhone 5 eroarea 21” ar putea fi o defecțiune a modului DFU în timpul jailbreak-ului și tocmai acesta este modul prin care utilizatorul are ocazia acces complet la absolut toate fișierele smartphone-ului.

Pentru a remedia această problemă, trebuie să utilizați program special redsn0w_win_0.9.15b3, cu ajutorul acestuia vă puteți restaura telefonul utilizând modul DFU. Pentru a face acest lucru, utilizați următoarele instrucțiuni:

  1. Trebuie să vă conectați smartphone-ul la computer cu prin USB, apoi lansați iTunes.
  2. Următorul pas este să țineți apăsate tasta Acasă și tasta Pornire timp de aproximativ 10 secunde.
  3. Următorul pas este să eliberați butonul de pornire, dar țineți apăsată în continuare tasta Acasă până când iTunes vă detectează iPhone-ul, care este în stare de recuperare.
  4. Acum smartphone-ul este în proces de DFU, nimic nu ar trebui să fie afișat pe afișaj.
  5. Fiind în această stare, iTunes va accepta în continuare iPhone-ul pentru recuperarea datelor. De îndată ce vedeți din nou eroarea 21, începeți să restaurați IPSW
  6. La sfârșitul procesului, această problemă nu ar trebui să mai apară pe ecran.

Dacă niciuna dintre aceste metode nu poate rezolva această problemă, vă sfătuim să contactați centru de service. Pentru că smartphone-ul ar putea fi deteriorat de la cea mai mică cădere. Este posibil ca unele părți interne ale smartphone-ului să fi fost deteriorate sau unele părți individuale să se fi ars și, fără ochii unui tehnician cu experiență, nu veți putea recunoaște această problemă.

Mulți utilizatori au auzit despre calitatea produselor Apple, totuși, iTunes este unul dintre acele tipuri de programe atunci când lucrează cu care aproape fiecare utilizator întâmpină cel puțin o dată o eroare de funcționare. Acest articol va discuta modalități de a rezolva eroarea 21.

Eroarea 21 apare de obicei din cauza unor probleme hardware cu dispozitivul Apple. Mai jos vom analiza principalele modalități care pot ajuta la rezolvarea problemei acasă.

Metoda 1: Actualizați iTunes

Una dintre cele mai comune cauze ale majorității erorilor atunci când lucrați cu iTunes este actualizarea programului la cea mai recentă versiune disponibilă.

Tot ceea ce este necesar de la tine este Verificați iTunes pentru actualizări. Și dacă sunt detectate actualizări disponibile, va trebui să le instalați și apoi să reporniți computerul.

Metoda 2: Dezactivați antivirusurile

Unele antivirusuri și alte programe de securitate pot confunda unele procese iTunes cu activitate virală și, prin urmare, pot bloca funcționarea acestora.

Pentru a verifica această posibilitate de a provoca eroarea 21, va trebui să dezactivați temporar antivirusul, apoi reporniți iTunes și verificați eroarea 21.

Dacă eroarea dispare, atunci problema constă într-adevăr în programe de la terți, blocând acțiunile iTunes. În acest caz, va trebui să accesați setările antivirus și să adăugați programul iTunes la lista excepțiilor. În plus, dacă aveți o astfel de funcție activă, va trebui să dezactivați scanarea în rețea.

Metoda 3: Înlocuiți cablul USB

Dacă utilizați un cablu USB neoriginal sau deteriorat, atunci cel mai probabil acesta este cauza erorii 21.

Problema este că chiar și acele cabluri neoriginale care au fost certificate de Apple uneori pot să nu funcționeze corect cu dispozitivul. Dacă cablul dumneavoastră are îndoituri, răsuciri, oxidare sau orice alte tipuri de deteriorări, va trebui, de asemenea, să înlocuiți cablul cu unul complet și original.

Metoda 4: Actualizați Windows

Această metodă ajută rareori la rezolvarea problemei cu eroarea 21, dar este listată pe site-ul oficial Apple, ceea ce înseamnă că nu poate fi exclusă din listă.

Pentru Windows 10, apăsați comanda rapidă de la tastatură Câștig+I pentru a deschide fereastra „Opțiuni” , apoi accesați secțiunea „Actualizare și securitate” .

În fereastra care se deschide, faceți clic pe butonul „Se verifică actualizările” . Dacă scanarea a găsit actualizări, va trebui să le instalați.

Daca ai un mai tanar Versiunea Windows, va trebui să accesați meniul „Panou de control” - „Centru” Actualizări Windows» și verificați pentru actualizări suplimentare. Instalați toate actualizările, inclusiv cele opționale.

Metoda 5: Recuperați dispozitivele din modul DFU

DFU este un mod de operare de urgență pentru gadgeturile Apple, care are ca scop depanarea problemelor cu dispozitivul. În acest caz, vom încerca să punem dispozitivul în modul DFU și apoi să îl restabilim prin iTunes.

Pentru a face acest lucru, deconectați complet dispozitivul Apple, apoi conectați-l la computer folosind un cablu USB și lansați iTunes.

Pentru a introduce dispozitivul în modul DFU, va trebui să efectuați următoarea combinație: țineți apăsată tasta de pornire și țineți apăsată timp de trei secunde. După aceea, fără a elibera prima tastă, țineți apăsată tasta Acasă și țineți apăsate ambele taste timp de 10 secunde. Apoi, trebuie doar să eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat „Acasă” până când dispozitivul dvs. este detectat de iTunes (ar trebui să apară o fereastră pe ecran, așa cum se arată în captura de ecran de mai jos).

După aceasta, va trebui să începeți recuperarea dispozitivului făcând clic pe butonul corespunzător.

Metoda 6: Încărcați-vă dispozitivul

Dacă problema este o problemă cu bateria gadgetului tău Apple, uneori încărcarea completă a dispozitivului la 100% ajută la rezolvarea problemei. Odată ce dispozitivul este complet încărcat, încercați din nou procedura de recuperare sau actualizare.

Și în concluzie. Acestea sunt principalele metode pe care le puteți efectua acasă pentru a rezolva eroarea 21. Dacă acest lucru nu vă ajută, cel mai probabil dispozitivul trebuie reparat, deoarece Numai după efectuarea diagnosticului, un specialist va putea înlocui elementul defect, care este cauza problemelor cu dispozitivul.