Contacte  

Apple TV îngheață. Ce ar trebui să fac dacă AirPlay se oprește când iPad-ul sau iPhone-ul meu este blocat? Apple TV se oprește: principalele motive

Astăzi vom încerca să rezolvăm cele mai populare probleme care apar atunci când vă conectați dispozitivul la o rețea wireless (wi-fi). Răspunsurile se aplică tuturor celor trei generații de Apple TV, dacă nu se specifică altfel.
A ta rețea fără fir nu apare în listă pe Apple TV.

  • Lista rețelelor wireless disponibile care sunt afișate în meniu Configurați Wi-Fi / Configurați wireless nu este actualizat automat atunci când o nouă resursă wireless devine disponibilă. Pentru a actualiza lista trebuie să:
    • Apăsați butonul Meniu
    • Cale: Setări > General > Rețea > Configurare Wi-Fi(sau Configurați Wireless pe Apple TV de prima generație).
    • Clic Selectați/Redați/Pauză pentru a afișa lista actualizată.
  • Dacă rețeaua dvs. este ascunsă, selectați Alte, apoi introduceți numele rețelei folosind tastatura virtuală și telecomanda.
  • Asigurați-vă că nimic nu se odihnește pe Apple TV. Acest lucru poate cauza interferențe.
  • Asigurați-vă că Apple TV și computerul sunt în raza de acțiune stație de bază.
  • Asigurați-vă că nu există surse potențiale de interferență.
  • Dacă stația de bază/routerul dumneavoastră fără fir utilizează filtrarea Media Access Control (MAC), asigurați-vă că adresa MAC Apple TV este adăugată la lista de filtre MAC a stației de bază. Pentru a face acest lucru, utilizați documentația care vine cu stația de bază sau routerul. Pentru a găsi adresa MAC a Apple TV-ului dvs., accesați Setări > General > Despre.

Notă: Apple TV nu se poate conecta la rețele care utilizează codificări de caractere de ordin înalt sau codificări de caractere pe doi octeți în parole (inclusiv caractere japoneze, coreene și chinezești)

Apple TV nu se poate conecta la o rețea fără fir cu o adresă IP statică.

Dacă utilizați adresa IP statica Pentru a vă conecta la Internet, va trebui să vă configurați rețeaua înainte de a configura adresa TCP/IP.

  • Pe Apple TV, selectați Setări > General > Rețea > Configurare Wi-Fi.
  • Selectați rețeaua wireless la care doriți să vă conectați, introduceți parola, selectați Făcut
  • Selecta TCP/IP > Manual.
  • După aceea, introduceți adresa IP, masca de rețea ( Masca de subrețea), adresa routerului și adresa DNS ( Adresa DNS).

Apple TV nu va accepta parola mea wireless

  • Verificați dacă parola dvs. folosește simboluri
  • Asigurați-vă că rețeaua dvs. fără fir nu utilizează criptarea WPA-Enterprise sau WPA2-Enterprise.

Apple TV nu va reda conținutul iTunes Store?

Notă: Aceste sfaturi se aplică atât conținutului Apple TV (prima generație), cât și conținutului în flux care rulează de pe iTunes pe Apple TV (a doua și a treia generație).

  • Asigurați-vă că rețeaua dvs. nu blochează portul
  • Asigurați-vă că nu treceți prin

Apple TV (prima generație) nu apare în Lista de dispozitive, deși este posibil să descărcați trailere de filme

  • Dacă computerul dvs. folosește un firewall, asigurați-vă că acesta nu blochează . Notă: pentru Mac OS X v10.5 și firewall-uri ulterioare, adăugați aplicația „iTunes” la lista „Setare acces pentru anumite servicii și aplicații”
  • Asigurați-vă că funcțiile Bonjour ale computerului funcționează corect. Vedeți și alte funcții Bonjour, cum ar fi partajarea muzicii de pe alt computer? Dacă utilizați Windows, încercați să reinstalați iTunes.
  • Este computerul dvs. conectat la conexiunea VPN? Bounjour interferează cu conexiunile VPN?
  • Asigurați-vă că Apple TV și computerul care rulează iTunes sunt pe aceleași subrețele.
  • Dacă utilizați Windows, vedeți dacă problema este Service de sistem sau Element de pornire.

Apple TV (prima generație) nu apare în Lista de dispozitive și trailere de filme nu pot fi descărcate

  • Asigurați-vă că sunteți conectat la o rețea fără fir.
  • Asigurați-vă că rețeaua dvs. wireless are acces la Internet
  • Dacă utilizați PPPoE pentru a accesa Internetul, asigurați-vă că problema nu este

Apple TV (prima generație) apare în Lista de dispozitive, dar nu există posibilitatea de sincronizare și streaming

  • Asigurați-vă că firewall-ul nu blochează portul.

Notă: utilizatorii de Mac OS X v10.5 și versiuni ulterioare de firewall ar trebui să adauge aplicația „iTunes” la lista „Setare acces pentru anumite servicii și aplicații”.

Informații suplimentare:

Dacă informațiile de mai sus nu vă rezolvă problema, încercați să reporniți stația de bază sau routerul și dispozitivul Apple TV

  • Reporniți stația de bază sau routerul. Pentru unele modele, trebuie doar să opriți routerul pentru câteva secunde și apoi să îl porniți din nou. Cu toate acestea, verificați documentația dispozitivului.
  • Pentru a reporni Apple TV, țineți apăsat Meniu și meniu în jos/defilare (-) aproximativ șase secunde și apoi selectați Repornire din meniu.

Dacă problema persistă, reveniți la setările din fabrică

  • Resetați stația de bază/routerul. Ca întotdeauna, consultați documentația livrată cu dispozitivul dvs.
  • Pentru a reseta setările Apple TV, urmați

Dacă cazul dvs. nu este inclus în aceste întrebări frecvente, nu ezitați să puneți întrebări în comentarii, vom încerca să rezolvăm problemele împreună.

Apple TV arată la fel ca majoritatea set-top box-urilor TV, dar acest dispozitiv funcționează nu numai cu echipamentele Apple, ci și cu alte dispozitive de acasă. De exemplu, puteți folosi Apple TV pentru a configura și controla luminile Hue, pentru a juca jocuri, pentru a descărca aplicații și pentru a difuza videoclipuri de pe iPhone sau Mac pe televizorul cu ecran mare folosind AirPlay. Desigur, Apple TV are și probleme. Despre cele mai comune dintre ele vom vorbi în acest articol.

Esența fabulei este aceea Apple TV problemele apar destul de des chiar dacă dispozitivul este conectat și configurat corect. Acestea ar putea fi erori de conexiune wifi, redare de proastă calitate sau probleme cu sistemul home theater. De regulă, utilizatorul poate elimina el însuși acest tip de probleme. Vom vorbi despre ce și cum să facem în fiecare caz în parte. Aşa:

Probleme Apple TV cu WiFi

Aceasta este poate cea mai comună categorie de probleme de care se plâng aproape toți proprietarii de Apple TV, dar care în marea majoritate a cazurilor apar din vina lor și care pot fi, de asemenea, rezolvate fără prea mult efort. Lista standard de plângeri despre așa-numitele „probleme wifi” în cazul Apple TV arată cam așa:

  • „nu găsește” rețeaua wifi;
  • nu se conectează la rețeaua wifi de acasă;
  • se conectează la wi-fi, dar nu se conectează la internet;
  • Conexiunea Wi-Fi dispare adesea și pornește „ Buffering«.

Dacă Apple TV s-a comportat brusc într-un mod similar, atunci procedura de depanare ar trebui să înceapă prin verificarea adresei IP. Pentru a face acest lucru, accesați „ Setări ", apoi - în " De bază " și faceți clic pe " Net «.

  • dacă aceeași adresă nu este afișată în linia „Adresă IP”, atunci trebuie mai întâi să opriți (de la priză și să o păstrați oprit timp de cel puțin 1 minut) routerul existent, după care ( „Setări” -> „Sistem” -> „Reporniți acum” );
  • dacă este afișat IP-ul, set-top box-ul este conectat la Wi-Fi, dar conexiunea este întreruptă în mod constant, atunci cel mai probabil există semnal slab. Încercați să mutați Apple TV într-o altă locație, mai aproape de router sau, dimpotrivă, mutați routerul mai aproape de set-top box.
Probleme Apple TV cu AirPlay

Prin Serviciu AirPlay, după cum știți, puteți transmite în flux o imagine de pe un iPad sau pe un ecran TV. Acest serviciu este foarte ușor de configurat și cu siguranță este foarte util în sine. Dacă funcționează bine, ceea ce nu este întotdeauna cazul. Dacă AirPlay nu mai funcționează brusc, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să verificați că Apple TV și smartphone-ul potrivit, tableta sau laptopul au fost conectate la unul. Dacă aceste dispozitive „prind” rețele diferite sau dispozitivul mobil este conectat la Internet printr-o rețea operator de telefonie mobilă, atunci AirPlay nu va funcționa. Deschidem unul câte unul” Setări » în fiecare dintre dispozitive și asigurați-vă că numele rețelei wifi de acasă este afișat în secțiunile corespunzătoare.

De asemenea, se întâmplă adesea ca AirPlay pur și simplu să nu funcționeze. Adică, deschizi o aplicație video, te pregătești să pornești fluxul, dar din anumite motive, sigla obișnuită AirPlay nu este detectată. În acest caz, putem presupune că aplicația pe care ați selectat-o ​​nu acceptă serviciul AirPlay. În plus, este posibil ca un astfel de suport să fie blocat. Unele aplicații mobile și TV dezactivează suportul AirPlay pentru a împiedica utilizatorii să transmită în flux anumit conținut video.

Dar este posibil ca AirPlay să nu funcționeze din cauza unei erori normale. Așa că verificați Setări Apple De asemenea, televizorul într-o astfel de situație nu va fi de prisos. Deschide " Setări „și asigurați-vă că funcția AirPlay este activată. În plus, dacă AirPlay funcționează, dar nu este stabil și/sau întârzie constant, atunci încercați să mutați iPhone-ul, iPad-ul sau Macbook-ul mai aproape de consolă. Dacă problema a fost rezolvată în acest fel, atunci, evident, cauza decalajelor a fost calitatea scăzută a semnalului de streaming, și nu AirPlay în sine.

Apple TV - probleme video

Uneori, Apple TV începe să arate video fără sunet sau există sunet, dar imaginea dispare. În astfel de cazuri, înainte de a lua măsuri drastice, încercați pur și simplu să reporniți fluxul. Dacă repornirea nu rezolvă problema, verificați. Trebuie să fie bine conectat la ambele capete. Dacă este posibil, conectați Apple TV folosind un alt cablu HDMI.

În plus, trebuie să verificați rezoluția set-top box-ului: „Setări” -> „Audio și video” -> „Rezoluție” . Cel mai probabil veți vedea o opțiune " Auto ", și asta e în regulă. Cu toate acestea, uneori trebuie să setați manual rezoluția la ceea ce este acceptat.

Apple TV - Probleme audio

Dacă sunetul de la set-top box începe să se defecteze, atunci ar trebui să începeți și prin a verifica nivelul volumului. Poate fi dezactivat. Dacă totul este în regulă cu volumul, atunci repornim fluxul ca standard. Apoi verificăm calitatea Conexiuni Apple TV la televizor (HDMI sau cablu optic, dacă este utilizat), precum și calitatea conexiunii la receptorul audio sau . Deconectați cu grijă cablul și apoi conectați-l din nou. În marea majoritate a cazurilor, toate „reparațiile” se limitează la aceasta.

Probleme Apple TV cu telecomanda

Fără telecomandă, Apple TV este doar o cutie neagră, frumoasă și aproape inutilă. Aproape - acest lucru se datorează faptului că, dacă este ceva în neregulă cu telecomanda standard a consolei, atunci o puteți folosi în schimb. Dar numai dacă ați instalat și configurat anterior aplicație mobilă « Telecomanda » (Aplicația de la distanță). Ăsta e un lucru.

În ceea ce privește problemele cu telecomandă, cea mai frecventă este eșecul împerecherii acestui dispozitiv cu set-top box-ul. Adică pur și simplu nu se conectează și „ „. Într-o astfel de situație, trebuie mai întâi să verificați încărcarea bateriei telecomenzii. Dacă este descărcată, puneți telecomanda la încărcare pentru cel puțin o jumătate de oră. Apoi îl aducem aproape de corpul consolei (la o distanță de cel mult 5-7 cm), apăsăm simultan butoanele „ Meniu " Și " Măriți volumul „și țineți-le așa timp de cel puțin 5 secunde (procesul de asociere va începe). După ce set-top box-ul își „vede” telecomanda, deconectați-l de la rețea. Așteptăm un minut, îl pornim și testăm calitatea telecomenzii.

A primit multe îmbunătățiri, inclusiv asistență asistent vocal Siri, o mulțime de aplicații și o telecomandă cu ecran tactil. Dar niciun dispozitiv nu este impecabil, iar posesorii Apple TV se confruntă periodic cu diverse probleme. Din fericire, utilizatorii se pot ocupa de cele mai multe dintre ele singuri.

La fel ca în cazul smartphone-urilor, aplicațiile de pe Apple TV pot încetini, îngheța complet sau pot funcționa incorect. Într-o asemenea situație cel mai bun mod Pentru a rezolva problema - forțați închiderea aplicației. Pentru a face acest lucru, apăsați butonul de două ori Acasă", glisați la dreapta sau la stânga pentru a evidenția o aplicație și glisați în sus pe touchpad-ul Siri Remote.

Apple TV este lent, cu probleme și nu funcționează corect

Nu numai aplicațiile se pot agăța, ci și decodificatorul în sine. În astfel de cazuri, pur și simplu reporniți dispozitivul. Acest lucru se poate face în două moduri: prin deschiderea „ Setări» → « Sistem» → « Reporniți» sau ținând apăsat simultan butoanele Meniu si " Acasă„ până când indicatorul luminos de pe Apple TV începe să clipească rapid.

Când eliberați butoanele, Apple TV va începe să repornească.

Apple TV nu se va porni (lumina clipește)

Telecomanda pentru Apple TV nu funcționează

Dacă telecomanda dvs. Siri nu mai răspunde, încercați mai întâi portul Lightning din partea de jos a carcasei. Nivelul de încărcare în " Setări» → « Telecomenzi și dispozitive» pe Apple TV folosind dispozitivul iOS ca telecomandă.

Dacă problema persistă, încercați să resetați telecomanda Siri apăsând butonul în același timp Meniuși butoane crește volumul. Țineți apăsate butoanele timp de 2 secunde.

În unele cazuri, Apple TV oprește redarea audio fără motiv aparent. Dacă întâmpinați această problemă, încercați să reporniți televizorul și orice dispozitive de difuzoare conectate la Apple TV. De obicei, acest lucru este suficient. Dacă metoda de mai sus nu ajută la rezolvarea problemei, asigurați-vă de asemenea că toate setările audio sunt setate corect. Pentru a face acest lucru, deschideți „ Setări» → « Audio și Video" și asigurați-vă că opțiunea "Ieșire audio" este activată și că sunt specificate difuzoarele corecte, iar în " Modul audio» opțiunea selectată « În mod automat».



Lipsa spațiului liber pe Apple TV

Utilizatorii care descarcă pe Apple TV număr mare, în timp poate întâmpina o lipsă de spațiu liber. Puteți elimina programele inutile din ecranul de start urmând acești pași:

1 . Selectați aplicația pe care doriți să o eliminați și apăsați pe touchpad până când pictogramele încep să vibreze;

2 . Faceți clic pe butonul Pauză\Redare»;

3 . Selectați " Şterge»;

4 . Confirmați ștergerea făcând clic pe „ Şterge».

Această metodă vă permite să eliminați o singură aplicație la un moment dat. Dacă doriți să eliminați un număr mare de programe, dar nu doriți să pierdeți timpul, există o altă cale. Accesați secțiunea " Setări» → « De bază» → « Gestionarea stocării" Veți vedea o listă de aplicații sortate după dimensiunea fișierului. Apoi, faceți clic pe pictograma coș de gunoi de lângă fiecare aplicație și faceți clic pe „ Şterge».

Una dintre problemele cu dispozitivul este că Apple TV se oprește, apare din anumite motive și de foarte multe ori confundă o persoană, diagnosticarea de înaltă calitate poate confirma problema.

Delanko efectuează și lucrări de înlocuire a mufei pentru căști iPhone 5s

Apple TV se oprește: principalele motive

Pot exista diverse motive pentru care Apple TV se oprește, cele mai frecvente sunt:

  • Browserul nu poate face față stresului. Dacă utilizarea Apple TV are loc în paralel cu utilizarea suplimentară a Internetului, atunci încărcarea poate fi pur și simplu prea mare;
  • Dispozitivul nu a fost conectat corect;
  • Cablul de alimentare se desprinde. Întreruperile de curent, erorile de conectare și alte motive pot deteriora cablul de alimentare;

Puteți analiza problema mai detaliat singur sau cu ajutorul unui specialist, dar în primul rând este recomandat să verificați conexiunea corectă.

Apple TV se deconectează: asigurându-vă că este conectat corect

Dacă Apple TV se oprește, puteți remedia problema verificând dacă dispozitivul este conectat corect, ceea ce se realizează în mai multe etape. Printre acestea se numără:

  • Asigurați-vă că cablul care conectează Apple TV la televizor este conectat corect. Proces conexiune corectă este că un capăt al cablului este conectat la panoul televizorului, iar celălalt la panoul dispozitivului;
  • Verificați dacă cablurile de alimentare sunt bine conectate. Conexiunea constă în conectarea cablului la Panouri Apple TV și la priză;

Dacă aceste reguli sunt respectate și Apple TV se oprește, ar trebui să reporniți dispozitivul. Urmați acești pași:

  • Opriți televizorul și selectați tipul dorit canal de intrare;
  • Apoi, ar trebui să reporniți dispozitivul. Repornirea se realizează prin apăsarea secvenţială a tastelor: Setări – Setări de bază – Repornire.

Cum să remediați problemele de alimentare

Motivul pentru care Apple TV se oprește poate fi probleme cu sursa de alimentare. Puteți remedia această problemă restabilind dispozitivul.

Recuperarea are loc în mai multe etape, inclusiv următoarele:

  • Alegeți pe Dispozitivul Apple Setări TV – Setări de bază – Resetare, apoi faceți clic pe Restaurare;
  • Acțiunile pe care le-ați efectuat înainte ar trebui să conducă la restaurarea setărilor originale cu instalarea ulterioară noua versiune, nu porniți alimentarea până când recuperarea este completă.

Dacă Apple TV se oprește sau aveți alte probleme cu dispozitivul dvs., ar trebui să contactați un specialist.

Dacă aveți nevoie de o soluție de înaltă calitate la problema pe care Apple TV-ul dvs. o oprește, personalul nostru va fi bucuros să vă ajute. De asemenea, eliminăm orice alte tipuri de defecțiuni care interferează cu funcționarea normală a sistemului și pot cauza defectarea completă a acestuia.

Dorim să oferim servicii de calitate și să vă facem viața mai confortabilă. Specialistii companiei noastre pot ajuta echipamentul, asigura reparații de înaltă calitate tehnologie, sfaturi privind utilizarea etc. La urma urmei, în viața noastră nimic nu durează pentru totdeauna. Acest lucru este valabil și pentru echipamentele scumpe, care se pot defecta și în cel mai inoportun moment.

Angajăm doar profesioniști care vă vor ajuta la rezolvarea oricăror probleme cu echipamentul dumneavoastră.