Чайникам 

Настройка Internet Explorer'а для работы на ЭТП. Типичные ошибки при работе через Internet Explorer. Ошибка при входе с эцп на электронные площадки Ошибка плагин недоступен сбербанк аст

Если у вас возникают следующие ошибки при входе по ЭЦП на торговые площадки, то у Вас установлен браузер Internet Explorer 11 , который некорректно работает с ЭЦП и другими компонентами, необходимыми для работы с электронными площадками. Для восстановления работы на электронных торговых площадках необходимо выполнить следующие действия: 1. Установите «КриптоПро ЭЦП Browserplug-in». а) Загрузите КриптоПро ЭЦП Browserplug-in и сохраните его на компьютере. б) Установите плагин, следуя инструкциям мастера установки. в) Перезапустите Internet Explorer (если он был у вас запущен). 2. Открываем меню Сервис — Параметры просмотра в режиме совместимости и вводим адрес http://etp.roseltorg.ru в строку добавить этот веб-сайт и нажимаем Добавить:

В списке веб-сайтов, для которых вы выбрали просмотр в режиме совместимости появится адрес roseltorg.ru

3. Заходим в личный кабинет площадки по ЭЦП. Данную процедуру можно повторить для всех сайтов, на которых есть проблемы со входом по ЭЦП. Если вышеперечисленные способы не дали результат, то для того чтобы восстановить работу на электронных торговых площадках необходимо откатить версию браузера Internet Explorer до 10 или 9 (данное решение не подходит для ОС Windows 8.1). Для удаления обновления Internet Explorer 11 рекомендуем выполнить следующие действия: 1. Нажмите кнопку Пуск, введите в поле поиска Программы и компоненты,

а затем щелкните ссылку Просмотр установленных обновлений в области слева.2. В разделе Удаление обновления перейдите к Microsoft Windows.

Как установить Капиком для Сбербанк АСТ — это вопрос для многих желающих поставить этот софт. Программа Capicom, разработана корпорацией Microsoft и распространяется абсолютно бесплатно. Она предназначена для работы с электронной цифровой подписью, ее проверки и просмотра сведений о сертификате ключа. С ее помощью можно осуществлять шифрование и расшифровывание данных, добавлять и устранять сертификаты. Без софта невозможно обойтись тем, кто работает на электронной торговой площадке Сбербанка АСТ, где требуется применение электронной цифровой подписи. Благодаря инсталляции Capicom на компьютер пользователь получает возможность защищать собственные данные и осуществлять необходимый документооборот, соблюдая при этом высокий уровень конфиденциальности. Это является доказательством того, что именно вы выполняете определенные операции на электронной торговой площадке.


Защита пользователей и их операций в АСТ — одно из направлений деятельности компании

Для работы на электронной площадке торгов обязательно наличие этого специального компонента в операционной системе. Иначе при попытке загрузки электронной подписи и входа на АСТ возникнет следующее предупреждение – «Сбербанк АСТ не установлен Капиком». А это значит, что данный объект отсутствует на вашем компьютере или некорректно настроен браузер. В любом случае пользователю не удастся пройти аккредитацию на площадке и авторизоваться при помощи ЭЦП.

Сначала следует разобраться, что является причиной того, что появилось такое предупреждение. Действительно ли софта нет, или причина в работе Internet Explorer. Нужно сделать следующее:

  • запустить браузер с правами администратора;
  • убедиться, что стоит 7 или 8 версия, необходимая для работы с ЭЦП;
  • если все запущено правильно, значит, возникшая ошибка свидетельствует о том, что библиотека системы не поставлена.

С помощью инструкции разархивирование программы не займет много времени

Перед тем, как установить Капиком для Сбербанка АСТ, следует запомнить важное правило. Чтобы не подвергать себя опасности со стороны мошенников, которые могут свести на нет все ваши торговые операции, не следует загружать файлы с неофициальных источников или с неизвестных интернет-ресурсов.

Существует 2 способа – автоматический и ручной.

Автоматическая установка Capicom на компьютер (описание способа)

Сначала следует попробовать автоматически установить Capicom для Сбербанка АСТ. Для этого зайти на официальный сайт Microsoft и там найти необходимую программу.


Установочный файл следует скачивать с официального сайта Майкрософт

Но может случиться так, что после завершения появляется известная фраза, что система не установлен. Причин может быть несколько:

  • используется программное обеспечение версии ниже 6 (в идеале лучше использовать Internet Explorer 10);
  • в настройках безопасности стоят блокираторы, не разрешающие доступ к программе;
  • нет свободного места на жестком диске (нужно больше 5 Гб).

Если подобные проблемы отсутствуют, то следует провести ручную установку.

Ручная установка Capicom на компьютер

Если после предыдущего способа необходимо вручную установить Капиком, то сначала надо удалить из реестра раннее установленную базу:

  • поставить редактор реестра regedit;
  • с помощью поиска найти файл capicom.dill, а затем удалить его;
  • после всего перезагрузить компьютер.
  • скачать библиотеку с сайта Microsoft и распаковать в C:\\windows\system32;
  • далее «Пуск», «Выполнить»,
  • в строку ввести cmd;
  • ввести в открывшееся окно C:\\windows\system32\regsvr32 capicom.dll;
  • нажать Enter.

Разрядность ОС (32 или 64)

При установке библиотеки Капиком важно знать, что разрядность ОС имеет значение. При 32-х или 64-х разрядных операционных системах устанавливаются разные пакеты. Чтобы выяснить разрядность собственного компьютера, необходимо зайти в меню «Пуск», затем «Компьютер» и остановится на «Свойствах». В разделе «Система» в строке «Тип системы» можно увидеть разрядность ОС данного компьютера. Затем в зависимости от полученного результата действовать следующим образом:

  • Для 32-х ОС загрузить пакет прямо с сайта Microsoft или с хранилища на сайте банка.
  • Для 64-х разрядных систем на сайте Microsoft нет официального обновления, следовательно, следует обратиться на портал А С Т, где хранится адаптированная версия.

При инсталяции следует принять во внимание разрядность системы и её поколение

Для Windows 8 и Windows 10

Теперь остановимся на том, какая версия Windows подходит к библиотеке программы. Ее последнее обновление проходило в 2007 году, поэтому современные версии Windows 8 и 10 подходят под стандартные пакеты. При установке потребуются те же файлы, которые применялись ранее.

Выберите раздел Настроить для работы на электронных торговых площадках .

Возможные ошибки

Если при работе на ЭТП появляется одно из окон с ошибкой:

«Ошибка! Библиотека CAPICOM не может быть загружена, возможно, из-за низких прав доступа на данной локальной машине» .

«Не установлен объект CAPICOM»

«На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ».

«Невозможно создание объекта сервером программирования объектов.»

«В Вашем браузере отсутствуют разрешения на использование ActiveX объектов.»

то необходимо выполнить действия, описанные ниже.

Как настроить Internet Explorer

1. Убедитесь, что вы используете именно Internet Explorer. Если ваша версия Internet Explorer ниже, чем 10, то необходимо запускать 32-битную версию (для этого откройте папку C:\Program Files (x86)\Internet Explorer и запустите файл iexplore.exe).

Если у вас операционная система Windows 10, убедитесь, что открываете не браузер Microsoft Edge, иконка которого очень похожа на Internet Explorer.

2. Необходимо добавить адреса ЭТП в Надежные узлы.

  • В Internet Explorer «Сервис» — «Свойства обозревателя» («Свойства браузера»); перейти на вкладку «Безопасность»;
  • выделить «Надежные узлы» («Надежные сайты»); нажать кнопку «Узлы» («Сайты»);
  • убрать внизу галочку «Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https:)» (не все ЭТП работают по защищенному соединению https://);
  • в строку «Добавить в зону следующий узел» ввести адрес ЭТП (по http и https);
  • вставить адрес сайта, после двойного слэш // поставьте *. и адрес сайта. Вводимый адрес должен принять вид «http://*.kontur.ru/»;
  • нажмите кнопки «Добавить» и «ОК».

3. Для зоны «Надежные узлы» разрешить использование элементов Active-X.

  • в Internet Explorer «Сервис» — «Свойства обозревателя»; перейти на вкладку «Безопасность»; выделить «Надежные узлы»; нажать кнопку «Другой…»;
  • в разделе «Элементы Active-X и модули подключения» у всех параметров отметить «Включить».

4. Скачайте и установите CAPICOM-KB931906-v2102 .

5. В IE 9 и выше могут возникать ошибки, которые можно решить, воспользовавшись режимом совместимости (Зайдите в Свойства браузера — Сервис / параметры режима представления совместимости / добавить адрес площадки).

Примечание: это общие настройки для всех ЭТП. На некоторых площадках необходимо установить дополнительные компоненты (например, плагин КРиптоПро ЭП browser Plug-in) необходимые для корректной работы площадки.

) на компьютере и просмотра сведений о сертификате ключа. С помощью объекта capicom возможно производить шифрование и расшифровывание данных, а также добавлять и удалять сертификаты. Этот объект должен быть установлен на компьютерах, на которых применяется ЭЦП, например, для работы с электронной торговой площадкой Сбербанк-АСТ и другими ЭТП.

Если после того как вы установили ЭЦП на компьютер и при попытке зайти на ЭТП Сбербанка увидели сообщение об ошибке «Не установлен объект Capicom» (Не удалось загрузить модуль capicom.dll), значит на вашем компьютере не установлен данный объект, либо браузер настроен неправильно, и вы не сможете пройти аккредитацию на электронных торговых площадках, авторизоваться с помощью электронной подписи и работать с ЭЦП. Сейчас мы подробно разберем, как установить capicom для сбербанк-аст на компьютере с операционной системой Windows.

Как установить объект Capicom для Сбербанк-АСТ

На первом этапе для устранения проблемы необходимо убедиться, что данного объекта уже нет в системе, для этого проделайте несколько простых шагов:

  1. Запустите браузер Internet Explorer с правами администратора (делается это нажатием правой кнопки мыши на ярлык IE, после чего нужно выбрать соответствующий пункт контекстного меню)
  2. Убедитесь, что у вас установлена версия IE не ниже 6 (последнюю версию браузера можно скачать с официального сайта Microsoft).
  3. Если браузер запущен правильно и его версия подходит для работы с ЭЦП, но ошибка всё равно появляется значит данная библиотека действительно не установлена.

Для установки Capicom можно применить 2 способа: ручной и автоматический

Автоматическая установка Capicom на компьютер

Скачайте установщик Capicom с нашего сайта или по ссылке с официального сайта компании Microsoft. Распакуйте файл из архива и запустите. После завершения установки перезагрузите компьютер.

Ручная установка Capicom на компьютер

Если после автоматической установки сообщение об ошибке продолжает появляться, необходимо произвести ручное удаление из реестра системы установленных библиотек capicom.dll.

Удаление capicom

  1. В Пуске Windows запустите программу «Выполнить» , введите в строку regedit и нажмите Выполнить .
  2. Воспользовавшись поиском, найдите ключ capicom.dll и удалите его.
  3. Перезагрузите компьютер.

Установка Capicom Windows XP

  • Скачайте архив с нашего сайта и распакуйте его в любое удобное место. Перенесите полученные из архива файлы в C:\WINDOWS\system32\
  • В Пуске Windows запустите командную строку и введите в нее следующее:
  • C:\WINDOWS\system32\regsvr32 capicom.dll
  • Нажмите Enter

Установка Capicom Windows 7 x64

  • Скачайте архив с нашего сайта и распакуйте его содержимое в папку C:\windows\syswow64
  • Скачайте createop_capicom.zip и распакуйте в папку C:\windows\syswow64
  • В командной строке наберите C:\windows\syswow64\regsvr32.exe capicom.dll и нажмите Enter
  • Скачайте и распакуйте CreateOP в любое удобное место
  • Полученные файлы переместите в C:\WINDOWS\syswow64\ (замените уже существующие)
  • Запустите CreateOP.bat и в обоих окнах нажмите на ОК
  • Перезагрузите ПК.

Автоматическая настройка рабочего места

Внимание! Вы можете воспользоваться автоматической настройкой рабочего места для работы с ЭЦП и торговыми площадками. Подробнее по